物流客户服务课程内容体系研究  

作　　者：续秀梅[1] 

机构地区：[1]北京电子科技职业学院经济管理学院商务管理系

出　　处：《商业时代》2012年第4期34-35,共2页Commercial

基　　金：北京电子科技职业学院院级项目"高职物流客户服务课程及教材体系研究"(YYR2009041)

摘　　要：随着我国市场经济的发展,我国物流行业的竞争日趋激烈,提高客户服务水平成为物流企业紧迫的任务,物流企业对物流客服人才的需求也日益迫切,这对《物流客户服务》课程的开设提出了更高的要求。本文通过对高职物流专业《物流客户服务》课程培养目标的探讨,提出了本课程的内容体系,并阐述了本课程的教学方法。

关 键 词：高职物流专业 课程内容 教学目标 教学方法 

分 类 号：F420[经济管理—产业经济]