润物无声,和谐施教  

作　　者：林浩[1] 

机构地区：[1]江苏省张家港市港区初级中学

出　　处：《新课程（下）》2012年第2期135-135,共1页

摘　　要：酒店星级的划分是以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据的，其中五星级酒店较高。创建五星级酒店，除了必备的硬件条件外，其软件要求也是非常高的。其中管理服务就包括了服务质量、基本原则、语言要求、业务能力与技能要求、管理制度要求等等一系列详尽的要求。同样创建一个好的班集体，虽然没有创建五星级酒店那么高的标准，但其内涵却有相通的地方。

关 键 词：五星级酒店 施教 和谐 服务质量 设施设备 硬件条件 语言要求 业务能力 

分 类 号：G633.52[文化科学—教育学]