上海市义务教育2011年服务质量测评报告  

出　　处：《质量与标准化》2012年第6期23-24,共2页Quality and Standardization

摘　　要：义务教育，是根据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受的教育，是国家必须予以保证的公益性事业。随着社会的发展，市民对教育服务的需求和期望并非一成不变，公众满意是一种动态的、相对的概念。分析预测公众隐含的、潜在的需求，对推动学校服务质量的持续改进具有积极的意义。

关 键 词：义务教育 教育服务 质量测评 上海市 公众满意 公益性事业 法律规定 适龄儿童 

分 类 号：G522.3[文化科学—教育学]