关键绩效指标体系的设计  

作　　者：朱卫东 

出　　处：《企业改革与管理》2012年第9期63-64,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：企业关键绩效指标体系（KPI），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确本部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。一、KPI体系基本特征关键绩效指标是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。KPI的理论基础是二八原理，也即帕累托原理。二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作要把主要精力放在关键的结果和关键的过程上。这意味着，所有的绩效考核一定放在关键绩效指标上，考核工作一定要围绕关键绩效指标展开。

关 键 词：关键绩效指标体系 企业绩效管理 KPI体系 帕累托原理 绩效考核 设计 战略目标分解 业绩衡量指标 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]