品牌关系管理:品牌管理的未来趋势  

作　　者：马永生[1] 

机构地区：[1]上海财经大学国际工商管理学院,博士生上海市200083

出　　处：《经济管理》2001年第22期33-38,共6页Business and Management Journal ( BMJ )

摘　　要：企业的经营环境迅速、急剧地发生变化,传统的品牌管理越来越显得苍白无力,品牌关系管理应运而生。本文主要阐述了传统品牌管理败落的原因,品牌关系管理的实质、核心内容及其与传统品牌管理的区别,同时,就如何有效地实施品牌关系管理提出了一些看法。

关 键 词：品牌关系管理 顾客资产 顾客终身价值 顾客忠诚 企业 品牌管理 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]