海上两万里 全球顶级邮轮公司赢得顾客的秘密  

作　　者：亚当·古德斯丁(Adam Goldstein) 沈霄戈[2] 

机构地区：[1]皇家加勒比国际游轮 [2]《环球企业家》编辑部

出　　处：《环球企业家》2014年第21期92-93,共2页

摘　　要：在皇家加勒比国际游轮公司，亚当·古德斯丁（Adam Goldstein）工作时间已经超过了四分之一个世纪，担任从市场、运营、品牌到CEO、总裁各种职务，让公司在他眼里已经毫无神秘感。游轮只是个轻松简单的行业的认知，更是早在他一加入公司就遭遇被并购危机而被打破了。在他眼里，对于工作持续的激情。更多是严谨、认真地对待消费者反馈，解决问题，不断提升客户体验，让消费者的游轮度假只有轻松和快乐。

关 键 词：公司 万里 海上 秘密 顾客 邮轮 工作时间 客户体验 

分 类 号：F276.6[经济管理—企业管理]