基于ISO9000质量管理体系标准的高等职业教育教学质量管理与保障体系研究实践  

作　　者：武马群[1] 童遵龙[1] 黎梅[1] 卢小平[1] 董国东 

机构地区：[1]北京信息职业技术学院

出　　处：《中国职业技术教育》2014年第32期5-8,共4页Chinese Vocational and Technical Education

摘　　要：借鉴ISO9000质量管理体系标准,按照质量管理8项原则和PDCA工作方法,系统化地提出了"教育服务"理念和"顾客满意"职业教育质量观,将"教育服务"、"过程管理"、"持续改进"、"顾客满意"等质量管理核心理念与国家的职业教育改革要求相结合,通过建立一整套完整的适用于高职学院的"高等职业教育教学质量管理与保障体系",在实施该质量管理体系的同时,建立了适应"校企合作、工学结合"管理运行机制、教育服务"客户"满意度开放式评价机制、教育全过程优质服务等要求,形成了覆盖高等职业全过程的教育服务质量管理与保障体系。

关 键 词：ISO9000 质量管理体系 高等职业教育 质量管理 研究实践 

分 类 号：G718.5[文化科学—职业技术教育学]