如何评估组织的质量文化  

作　　者：阿法齐.艾哈迈德 伊夫.范.努兰 孟昭青 

出　　处：《上海质量》2016年第12期38-40,共3页Shanghai Quality

摘　　要：本文发表于2016年8月的《质量文摘》。作者为阿法齐·艾哈迈德和伊夫·范·努兰,两位均是卓越营运方面的培训师。文章认为,企业质量文化不可或缺的一部分是创造促进团队合作、成长和公平的工作环境,尽管影响质量文化的因素因行业和国家而异,但有四个主要因素——领导力、激励、授权、工作环境是共同的。文章介绍了如何创建和评估这四个关键因素,并列举了这四个因素的质量特质以及如何利用其得分,对组织的质量文化进行评估。

关 键 词：企业质量文化 评估组织 工作环境 团队合作 培训师 领导力 文章 授权 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]