基于业绩与价值的薪酬计量模式研究  

作　　者：苏仁刚 李璐[1] 杨明粦 

机构地区：[1]中国联通广东省分公司,广东广州510627

出　　处：《科技经济市场》2017年第7期51-53,共3页

摘　　要：客户联络中心作为企业与客户之间重要沟通纽带和窗口,在企业中占据的地位越来越重要,而互联网+时代下,基于人力资本和价值增值的绩效管理模式则是客户联络中心这样人员密集型的生产单位要关注的核心内容。本文分析广东联通客户联络中心的绩效模式与运营管理方法,探索并实证论述"基于业绩与价值的‘计件计量’的薪酬管理"的创新实践与策略研究。

关 键 词：客户联络中心 计件计量 薪酬模式 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F626[经济管理—国民经济]