基于CRM理论的高校大学生创新教育路径探索  

作　　者：李昆成 王梓蔚[1] 

机构地区：[1]西南石油大学

出　　处：《环球市场信息导报》2018年第33期137-137,共1页Global Market Information Guide

摘　　要：在“大众创业，万众创新”的时代背景下，提升大学生创新能力成为了高校人才培养的重要方向。客户关系管理（CRM）是以客户为中心，最大程度上实现客户满意和客户忠诚为目的，应用现代化的技术手段全面提升客户个性化服务的客户服务理念。本文将CRM理念应用到高校创新教育中，转变创新教育观念，建立创新教育机制，应用创新教育技术，提出了高校大学生创新教育的新路径。创新是历史进步的动力、时代发展的关键，高校在学生创新能力教育方面因诸多因素的制约，还存在很多亟需解决的问题。

关 键 词：学生创新能力 高校人才培养 CRM理论 教育路径 创新教育观念 以客户为中心 客户关系管理 客户服务理念 

分 类 号：G40-012[文化科学—教育学原理]