新娱体时代企业危机公关:以海底捞为例  

Corporate Crisis PR in the Social Media Era:Taking ‘Hai Di Lao Hotpot’as an Example

作　　者：封智勇 

机构地区：[1]广州工商学院

出　　处：《国际公关》2021年第4期84-86,共3页PR Magazine

摘　　要：新媒体时代,企业所处环境动态易变,且高度不确定性,导致企业常常危机四伏。任何一个看似不起眼的小事件,可能凭借网络传播都会使负面舆论快速发酵,企业自然成为口诛笔伐的对象。倘若企业没有足够的危机意识,抑或是未有及时危机公关能力去应对,那么企业多年苦心经营的形象就会一夜之间坍塌。

关 键 词：海底捞 环境动态 快速发酵 网络传播 高度不确定性 新媒体时代 危机公关能力 危机意识 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]