抖音直播带货的顾客忠诚度提升策略研究  

作　　者：甘嘉莉 徐建伟 

机构地区：[1]广东培正学院

出　　处：《上海商业》2023年第11期16-18,共3页Shanghai Business

摘　　要：本文根据目前社会上正受欢迎的抖音直播购物平台,通过顾客忠诚度提升的视角,梳理了国内外相关理论的概述,并以此为依据分析了有关抖音直播带货的发展现状,结合顾客满意度与KOL效应对抖音直播购物的顾客忠诚度进行评估分析,提出了产品质量、投诉渠道、忠诚计划及主播等能影响顾客忠诚度的因素,提出解决对策。

关 键 词：顾客忠诚度 顾客满意度 KOL 抖音直播 忠诚计划 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]