员工帮助计划对商业银行员工心理契约的影响研究  

Research on the Influence of the Employee Assistance Program on the Psychological Contract of Employees in Commercial Banks

作　　者：贾哲 柳易 JIA Zhe;LIU Yi

机构地区：[1]河北经贸大学,河北石家庄050062 [2]石家庄学院经管学院,河北石家庄050011

出　　处：《全国流通经济》2025年第3期101-104,共4页China Circulation Economy

基　　金：河北省人力资源和社会保障厅,2022年度引进留学人员资助项目“员工帮助计划对金融服务员工心理契约的影响研究”(课题编号:C20220370)。

摘　　要：当前,中国的银行业正置身于一场剧烈的市场变革浪潮之中,随着商业银行在发展战略、组织架构及管理体系上的深刻转型,员工的价值观、心理状态及行为模式亦呈现出多样化的演变趋势。特别是在全球经济金融环境日趋复杂,以及国内经济形势多变的背景下,银行从业人员在应对繁重的职业责任与激烈的市场竞争时,于身心健康维护、家庭和谐构建、个人职业发展及社交关系处理等多个维度,均承受着前所未有的压力与考验,对于商业银行业而言,如何留住员工并提高员工忠诚度是一个值得研究的问题。本研究选取了288份现就职于商业银行的员工的调查问卷,提出假设,并分析验证出员工帮助计划中的外部提供者、内部合作者、管理支持者、员工使用者对心理契约均有正向影响,并且组织支持感中的情感性支持和工具性支持也对心理契约有正向影响。此外,组织支持感在员工帮助计划和心理契约之间起部分中介作用。该结论有助于为商业银行单位留住核心人才提供建议,同时,由于商业银行在整个金融体系中有着非常重要的位置,这也为在人力资源管理中遇到类似情况的其他金融机构提供了部分参考价值。

关 键 词：员工帮助计划 心理契约 组织支持感 商业银行员工 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]