零售企业的顾客流失分析  

Analysis on the customers' running off in retails

作　　者：张波[1] 

机构地区：[1]广东商学院

出　　处：《商场现代化》2003年第4期29-31,共3页

关 键 词：零售企业 顾客流失分析 商业气业 顾客忠诚 顾客满意 顾客价值 顾客流失率 管理 顾客 需要 社会效益 

分 类 号：F713.32[经济管理—产业经济]