浅谈关系营销的有效实施——企业现代营销新理念  

About the effective implementation of relational marketing

作　　者：袁晓毅[1] 

机构地区：[1]南昌有色冶金设计研究院,南昌330002

出　　处：《有色冶金设计与研究》2003年第2期77-79,82,共4页Nonferrous Metals Engineering & Research

摘　　要：关系营销是适应现代市场经济发展的一种新的理念,也是企业做好经营工作的一种新思路。本文就其概念、方法、企业内部工作要求,实施策略等方面进行论述。The relational marketing is a new concept emerged as the requirement of the development of modern market economy and is also a new idea for the enterprise in the business management. This paper is focused on the concept, method, inner work request and implementation strategy of the relational marketing.

关 键 词：企业 关系营销 CRM系统 CS策略 顾客让度价值 技术创新 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.50[经济管理—国民经济]