以顾客为关注焦点加强质量管理  

Taking Customers as Attentive Focus to Strengthen Quality Management

作　　者：李志广[1] 张瑞祥[1] 韩广英[1] 胡丰泽 蔺伟春[3] 

机构地区：[1]山西柴油机厂 [2]驻大同地区军事代表室 [3]驻山西柴油机厂军事代表室,山西大同037036

出　　处：《机械管理开发》2003年第3期103-105,共3页Mechanical Management and Development

摘　　要：企业要健康、稳定和持续的发展,就必须以顾客为关注焦点,加强质量管理。In order to develop healthfully,ste ady and continuously,the enterpris e must take customers as attentive fo cus to strengthen quality management.〔

关 键 词：企业 质量管理 客户关系管理 顾客 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]