CRM管理思想在大学教育中的应用研究  

作　　者：梅清豪[1] 王敏[1] 

机构地区：[1]华东理工大学

出　　处：《国际商务研究》2003年第6期24-28,共5页International Business Research

摘　　要：中国高等教育的一个难题是如何吸引和培育优秀的学生?虽然学校是非盈利组织,性质与企业不同,但在追求的目标上有所相似:企业是要争取最有价值的客户,而学校是为了吸引更多优秀的学生;企业中CRM的理念完全可以运用于高等教育。学校只有进行有效的学生关系管理,才能比竞争对手吸引更多的优秀学生,并在给予学生全方位服务的同时也从学生那里返回最大的价值。

关 键 词：CRM 学习型关系 数据库营销 学生关系管理 客户关系管理 企业 中国 高等教育 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] G649.2[经济管理—国民经济]