企业常胜的秘诀:创造顾客满意度  

作　　者：杨宝三[1] 

机构地区：[1]重庆行政学院

出　　处：《现代商贸工业》2004年第3期22-24,共3页Modern Business Trade Industry

关 键 词：顾客满意度 服务质量 价值观念 顾客忠诚度 价值工程 顾客价值 质量管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]