如何对待不盈利客户  

作　　者：邹钺[1] 尹柳营[1] 

机构地区：[1]华南理工大学工商管理学院

出　　处：《企业管理》2002年第9期58-60,共3页Enterprise Management

摘　　要：从不盈利的客户中,选出具有潜在价值的弹性客户,亦能整合出独特的资源优势。

关 键 词：CRM 客户关系管理 顾客价值 资源整合 营销策略 潜在价值 市场细分 企业信息化 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]