国家自然科学基金(70702014)

作品数：4被引量：60H指数：3
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相关作者：李惠璠姚唐罗海成张金成李季更多>>
相关机构：南开大学福建行政学院北京航空航天大学数码公司更多>>
相关期刊：《科学学与科学技术管理》《开发研究》《现代财经（天津财经大学学报）》《管理评论》更多>>
相关主题：零售银行业中介效应顾客行为忠诚顾客忠诚更多>>
相关领域：经济管理更多>>
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企业形象对顾客态度忠诚与行为忠诚的影响模型——来自零售银行业的证据被引量：40
《管理评论》2012年第6期88-97,共10页李惠璠 罗海成 姚唐 
国家自然科学基金项目(70702014);中央高校基本科研业务费专项资金项目(NKZXB1165)
企业形象在学界与业界已经成为一个重要议题,但企业形象与顾客忠诚之间的确切关系尚未得到深入研究。本文探讨了企业形象通过顾客价值和顾客满意对顾客忠诚的作用机理。以零售银行业为刺激物的实证研究结果表明:(1)企业形象不但直接正...
关键词：企业形象 顾客忠诚 顾客价值 顾客满意 中介效应 
利益相关者对上市公司战略性企业履行社会责任之驱动作用被引量：6
《现代财经（天津财经大学学报）》2009年第12期71-76,共6页李惠璠 李季 
国家自然科学基金资助项目(70702014);天津市"十一五"哲学社会科学规划项目(TJGL06-006)的阶段性成果
对于中国上市公司而言,必须履行战略性企业社会责任,才能同时实现社会目标与经济目标,满足各种利益相关者的需要。本文在文献回顾的基础上,构建了一个上市公司基于利益相关者需要履行战略性企业社会责任的框架,剖析了员工、消费者、投...
关键词：上市公司 战略性企业社会责任 利益相关者 财务绩效 
顾客—企业认同的驱动因素研究被引量：12
《科学学与科学技术管理》2009年第12期169-177,共9页李惠璠 李鹏 张金成 
国家自然科学基金项目(70702014);天津市"十一五"哲学社会科学规划项目(TJGL06-006)的阶段性成果
认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展。鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论纳入B2C的服务情境中,构建了顾客—企业认同与企业层面、员工层面驱动因素之间的关系模型,同时考察了顾...
关键词：顾客—企业认同 中介效应 零售银行业 
零售场合顾客浏览行为的动因及结果研究被引量：2
《开发研究》2009年第5期118-120,共3页张运来 
国家自然科学基金项目"服务情境下顾客-企业认同机理及其过程管理研究";项目编号:70702014
浏览行为是顾客在零售场合普遍发生了的一种不是以直接购买为目的的信息搜寻行为。我们认为,情景因素、购物享乐主义以及顾客对零售场合态度等前因变量分别对两类浏览行为产生影响,而浏览行为可能导致顾客获取更多知识、发生冲动性购买...
关键词：零售场合 店内浏览 建议 
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