张运来

作品数：36被引量：280H指数：9
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供职机构：北京工商大学商学院更多>>
发文主题：旅游业冲动性购买实证研究消费者顾客更多>>
发文领域：经济管理自动化与计算机技术农业科学社会学更多>>
发文期刊：《哈尔滨商业大学学报（社会科学版）》《中国卫生人才》《福建茶叶》《北京工商大学学报（社会科学版）》更多>>
所获基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金北京市哲学社会科学规划项目北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目更多>>
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消费者服务机器人使用意愿的影响因素研究被引量：2
《商场现代化》2024年第10期22-24,共3页王莉莉 张睿苏 张运来 
北京教育科学“十四五”规划课题“志愿服务对首都大学生幸福感的影响及激发策略研究”(BEDB22176)。
受“政策+技术+需求”等多要素驱动,我国服务机器人产业发展迅速,潜力巨大。但目前消费者使用服务机器人的意愿并不高,提升消费者服务机器人的使用意愿是稳定企业服务机器人需求的重要前提。文章从两大方面深入分析了消费者使用服务机...
关键词：服务机器人 使用意愿 影响因素 
基于系统基模的国家公园游憩可持续发展探析
《科技和产业》2023年第4期40-44,共5页王立鑫 张运来 
北京市教育委员会社科计划重点项目(SZ202110011006);北京市教育科学“十四五”规划课题(BEDB22176)。
针对中国国家公园游憩活动可持续发展过程中存在的游客数量增长上限、游憩活动的负面影响和社区参与3个较为突出的未解决问题,分别构建系统基模加以解释,并提出解决策略:一是通过加大政府的投入、适当发展特许经营和降低游憩活动的负面...
关键词：国家公园 游憩管理 可持续发展 系统基模 
休闲活动类型对居民幸福感的影响——基于CGSS2017的实证研究
《时代经贸》2023年第1期21-25,共5页关学玲 张运来 
如今,休闲已成为人们提升个人幸福感的重要途径。科技提升与社会进步看似增加了休闲时间,实则可能引发“休闲焦虑”。随着社会的发展以及休闲方式的多样化,不同休闲活动类型会对人们幸福感产生不同影响,这之间的作用途径急需进一步探索...
关键词：休闲活动类型 幸福感 路径分析 城乡差异 新时代休闲 
基于服务蓝图和网络文本整合的顾客体验研究——以北京某餐厅为例被引量：1
《江苏商论》2022年第12期26-29,共4页张运来 王立鑫 
体验是顾客与企业交流的过程中形成的主观认知和情感态度的反应,顾客体验的质量会影响顾客的忠诚度。服务蓝图作为协助服务企业把控服务流程、提升服务效率的工具,在识别和判断顾客体验质量方面有所欠缺。据此,本文将服务蓝图与网络文...
关键词：网络文本分析 服务蓝图 顾客体验 某餐厅 
基于游客感知的古北水镇存在的问题及对策研究
《科技和产业》2022年第8期219-224,共6页王立鑫 关学玲 武亚帅 张运来 
北京市教育委员会社科计划重点项目(SZ202110011006)。
根据旅游地生命周期理论采用S曲线对古北水镇的未来发展进行预测,发现古北水镇的发展趋势并不乐观。通过分析网络评价文本并结合问卷调查两种方法探究游客感知下的古北水镇形象和其存在的问题。研究发现,古北水镇目前存在竞争优势不明...
关键词：古北水镇 旅游地生命周期理论 感知形象 问题 发展对策 
虚拟旅游产品体验中游客幸福感的生成机制研究——基于具身体验视角被引量：23
《旅游科学》2022年第3期17-35,共19页贾慧敏 张运来 
北京市教委重点课题“北京文旅融合效果测度、路径优化及模式选择研究”(SZ202110011006);北京市教委社科项目“互联网+视阈下的北京老字号品牌海外传播问题研究”(SM201710011003)。
以虚拟现实技术为代表的新兴技术应用为旅游者带来了全新的、丰富的旅游体验,并影响着旅游者在旅游活动中幸福感的获得。文章从游客具身体验视角切入,使用扎根理论研究方法,探讨虚拟旅游产品体验与游客幸福感之间的关系。研究发现:(1)...
关键词：旅游者幸福感 具身体验 虚拟旅游产品体验 扎根理论 
区块链技术的人文价值
《福建茶叶》2020年第1期21-22,共2页张运来 李圣尧 
北京工商大学创新团队建设项目-旅游服务管理(0142132019)
2019年10月26日,中共中央政治局学习会议将区块链上升至国家战略,强调要发挥区块链的技术价值和经济价值。此次转变是由5G等前沿信息技术发展所推动,知识生产力的解放需要区块链这一先进的生产关系与之匹配,因此区块链必然引起信息世界...
关键词：区块链 人文价值 知识生产力 
清理整治不规范地名,重在增强文化自信
《中国名牌》2019年第7期24-25,共2页张运来 李圣尧 
近日,为了贯彻落实民政部等六部门《关于进一步清理整治不规范地名的通知》(简称《通知》),海南省、河北省、广东省等全国多地的民政部门陆续安排部署了不规范地名清理整治工作。6月,海南省民政厅在全国率先编写了《海南省“大、洋、怪...
关键词：清理整治工作 地名 文化自信 民政部门 海南省 《通知》 河北省 广东省 
网评回复质量对潜在顾客购买意愿的影响研究被引量：8
《商业经济研究》2018年第15期57-59,共3页张运来 范姝君 张运香 
在线旅游网站对负面评论的回复日益成为影响消费者购买的因素之一。本文针对商家对差评的回复质量进行维度划分,运用2*2因子实验法,分析了回复内容(有效vs无效)、回复态度(友好vs不友好)对潜在消费者购买意愿的影响。结果显示,回复内容...
关键词：在线旅游企业 负面评论 商家回复质量 购买意愿 
海底捞“后厨事件”危机公关触动了消费者的哪根弦?被引量：2
《公关世界》2017年第19期56-59,共4页张运来 范姝君 
北京市哲学社会科学基金项目:"互联网+"战略升级北京市旅游业的路径及关键因素研究(15JGB091)
海底捞是在国内拥有百余家直营餐厅,以优质的服务著称的品牌火锅店,而就在前不久被爆出洗碗间、下水道、配料间等后厨地居然发现了老鼠的踪迹,员工早已知晓真相却置之不理,甚至拿清理下水道和地面的工具清洗用餐工具。此事一经推出就引...
关键词：危机公关 海底 事件 消费者 下水道 弦 火锅店 工具 
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