陕西省软科学研究计划(2005KR23)

作品数：4被引量：23H指数：3
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相关作者：黄国青张会云王常松吴红玲欧坤更多>>
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相关期刊：《科技进步与对策》《科技管理研究》《科学学与科学技术管理》《情报杂志》更多>>
相关主题：信息系统SERVQUAL容忍层次分析法服务质量更多>>
相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
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信息技术接受和企业组织敏捷性的关系被引量：5
《科技进步与对策》2008年第2期61-64,共4页吴红玲 黄国青 王常松 
陕西省软科学基金项目(2005KR23)
基于获得大量理论和实证研究支持的技术接受模型(TAM),检验IT接受对企业组织敏捷性的影响。通过确定IT接受和企业组织敏捷性之间的关系,了解技术接受如何使企业成为灵活的竞争者。通过对我国制造企业管理人员和执行人员的问卷调查,采用...
关键词：信息技术接受 信息技术采纳 组织敏捷性 
基于SERVQUAL的信息系统服务质量评价研究被引量：10
《科学学与科学技术管理》2007年第10期10-14,共5页黄国青 张会云 
陕西省软科学项目(2005KR23)
如何有效测评信息系统服务质量是信息系统应用中亟待解决的问题。基于PZB的SERVQUAL模型,采用实证方法,发展了信息系统服务质量评价体系,检验了新体系的可行性和有效性,进一步运用ZOT原理,结合感知服务、期望服务和适当服务三个服务水...
关键词：信息系统 信息系统服务质量 SERVQUAL 容忍带(ZOT) 
基于TCI的中美软件业资源优势比较研究被引量：1
《科技管理研究》2007年第8期81-83,共3页欧坤 柴华奇 
陕西省软科学基金项目(2005KR23)
本文以中美软件业部分上市公司作为样本,利用基于要素相对价格调整后的技术选择指数(TC I),通过比较两国软件业在资本和劳动力的成本和利用率方面的区别,分析两国软件业资源优势的差异。最终借鉴美国软件业的发展经验,提出中国软件业发...
关键词：技术选择指数 累积超额收益率 
基于模糊综合评价的信息系统服务质量评价研究被引量：8
《情报杂志》2007年第4期30-32,共3页张会云 黄国青 
陕西省软科学项目(编号:2005KR23)
基于信息系统服务质量的内涵及其特殊性,从系统使用者的角度构建了信息系统服务质量评价的层次结构,对主因素层和子因素层各指标权重的确定采用德尔菲法和AHP法相结合法求出,运用模糊综合评价法建立了一个适用于信息系统服务质量综合评...
关键词：信息系统 服务质量 模糊综合评价 层次分析法 
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