广西研究生教育创新计划(2008106021202M365)

作品数：2被引量：11H指数：2
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旅游服务质量的公共管理研究——以桂林为例被引量：9
《沿海企业与科技》2009年第3期78-82,共5页王金娥 
广西研究生教育创新项目"旅游地旅游服务质量的公共管理研究--以桂林为例"(2008106021202M365)
作为旅游公共管理的重要内容,传统体制转型过程中的旅游服务质量管理还存在诸多缺陷。桂林在旅游服务质量的公共管理方面有很多的探索和实践,为旅游服务质量公共管理的优化提供了依据。
关键词：旅游服务质量 公共管理 桂林 
旅游服务质量保障中的政府行为研究被引量：2
《市场论坛》2009年第5期69-71,共3页王金娥 
广西研究生教育创新项目"旅游地旅游服务质量的公共管理研究--以桂林为例"(2008106021202M365)
目前,我国旅游业迅速发展,我们面临的又一任务是:如何进一步保障旅游服务质量,使我国旅游业迈上一个新的台阶。而在旅游服务质量保障中政府的积极介入是非常必要的,当前政府在旅游服务质量保障中还存在诸多的行为缺陷,所以我们有必要进...
关键词：旅游服务质量 政府行为 质量保障 旅游行政管理 
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