语音流程

作品数：8被引量：4H指数：1
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基于SmarTele语音流程脚本语言构建IVR系统的研究被引量：1
《网络与信息》2009年第1期38-38,共1页祁长兴 
1序言 交互式语音应答（IVR）是呼叫中心系统的重要组成部分。通过IVR系统，客户可以在普通的电话上通过按键输入其服务请求及相关信息，而IVR系统则根据客户请求，自动访问呼叫中心或企业后台业务系统中的资源，完成客户的服务请求，...
关键词：VR系统 脚本语言 语音流程 呼叫中心系统 交互式语音应答 组成部分 相关信息 按键输入 
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