铁路客户服务中心

作品数：38被引量：12H指数：2
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相关领域：交通运输工程更多>>
相关作者：任倩王珏王沪生李琪刘官勤更多>>
相关机构：北京交通大学北京铁路局中国铁路北京局集团有限公司深圳市永达电子股份有限公司更多>>
相关期刊：《中国铁路》《质量探索》《铁路通信信号工程技术》《新民周刊》更多>>
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基于大数据技术的铁路客户服务中心服务质量分析平台研究与设计被引量：2
《铁路计算机应用》2019年第7期27-31,共5页李强 
中国铁路北京局集团有限公司科技研究开发计划课题(2017CX13)
研究大数据技术在客户服务质量管理方面的应用实践,分析在客户服务质量管理领域大数据应用案例和技术解决方案,为铁路客户服务中心服务质量的数字化分析评估提出可行的技术路线和建设框架。应用主流大数据处理技术和数据分析处理算法,...
关键词：服务质量 大数据 数据分析 
网购火车票可以微信支付了，铁科院提供技术支持
《铁道通信信号》2017年第12期101-101,共1页李嘉懿 
2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线试运行。这是在引入互联网订餐、取消异地售票手续费、推出高铁“接续换乘”“自主选座”功能后，铁路部门实施的又一便民服务新举措，中国铁道科学研究院为此次微信...
关键词：铁路客户服务中心 技术支持 火车票 铁道科学研究院 网购 异地售票 便民服务 铁路部门 
12306客服:"求票"电话接最多最怕除夕夜听"新年快乐"
《珠江水运》2017年第2期31-32,共2页胡迎 
春运一票难求让不少思乡心切的旅客非常着急,不少人也经常致电12306铁路客户服务中心询问。但是对12306客服人员,大家又知道多少？
关键词：铁路客户服务中心 发展现状 中国 交通运输业 
买火车票有了新规定!这份指南让您省时又省力被引量：1
《农村百事通》2016年第24期57-58,共2页邓鸿 
中国铁路客户服务中心2016年10月31日发布公告,从12月30日开始,火车票的预售期从60天缩短为30天.预售期调整的原因是由于全国铁路部分新线即将开通运营,届时,铁路部门将调整列车运行图.调整后,互联网、手机、电话订票预售期为30天;各车...
关键词：火车票 铁路客户服务中心 省力 指南 列车运行图 自动售票机 铁路部门 调整 
验证码到底有什么用
《作文（初中年级）》2016年第7期112-113,共2页余之敏 
在2015年年底的网络购票高峰中,中国铁路客户服务中心的12306图形验证码系统让很多购票者吐槽。人们不禁要问,那么复杂的验证码系统,到底有什么用？要回答这个问题,得先弄明白何为验证码。验证码实际上是一种Web自动程序,
关键词：验证码 铁路客户服务中心 自动程序 WEB 购票 系统 网络 图形 
铁路客户服务中心旅客列车正晚点查询系统设计与实现
《计算机与现代化》2015年第12期99-103,共5页侯俊亮 滕吉 张子龙 
2013年度铁道部科技研究开发计划重大课题(2013X009-A-2)
现有12306网站列车正晚点查询系统功能单一、时效性弱,难以支撑铁路客户服务中心在此方面的咨询、投诉受理工作。针对此状况本文通过讨论相关业务,分析系统实现的难点问题,给出对应解决方案并设计实现了新的铁路客户服务中心旅客列车正...
关键词：列车正晚点查询 系统架构 设计模式 数据过滤 数据比较优化 信息发布 
热词
《新民周刊》2015年第48期53-53,共1页
验证码网友吐槽：中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码＂击败了全国90%的购票者＂。有网站统计称,12306网站的购票验证码共有581种,按照要输入两个关键词的规则,排列组合多达336980种。一次性输入准确的比例为8%。气质＂主要看...
关键词：铁路客户服务中心 网站统计 验证码 排列组合 购票 关键词 一次性 气质 
不请自安装请走没商量
《微电脑世界》2014年第7期68-68,共1页王霞 
尽管之前用习惯了IE中文版，但在此基础上用用英文版也正好是一个学习英文的好机会呢!抱着这样的心态。就默认了IE11的英文版状态。然而，谁知在“中国铁路客户服务中心”网站订火车票时，遇到了麻烦，“银联在线支付安全控件”无法正...
关键词：铁路客户服务中心 银行储蓄 安装 支付安全 英文 火车票 信用卡 中文 
全路推出集装箱网上订箱服务
《铁道货运》2014年第7期4-4,共1页
为巩固和扩大铁路货运组织改革成果，为广大客户提供更加便捷优质的服务，继推出网上订车服务之后，自2014年7月1日起，中国铁路总公司又推出了集装箱网上订箱服务，客户可以通过中国铁路客户服务中心网站（www．12306．cn）预订20英尺...
关键词：铁路客户服务中心 集装箱 中国铁路 货运组织 大客户 通用 
微镜头
《物流技术（装备版）》2014年第7期108-108,共1页
01 一网订箱 自2014年7月1日起，中国铁路总公司推出了铁路货运网上订箱服务，客户可通过中国铁路客户服务中心网站（www．12306．cn）预订20英尺、40英尺通用箱。 02 京津冀快运 7月20日12时03分，北京铁路局首趟“京津冀货物快运...
关键词：铁路客户服务中心 镜头 货物快运 中国铁路 北京铁路局 铁路货运 火车站 天津市 
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