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通过网络做好客户关系管理
《信息与电脑》2014年第1期39-39,共1页徐立勇 
要想在网络时代赢取主动，必须做好网上顾客关系管理，持续为顾客提供更多的价值，要想在网络时代赢取主动，必须做好网上顾客关系管理，持续为顾客提供更多的价值。
关键词：网络时代 客户关系管理 顾客关系管理 价值 
大多数消费者通过网络了解商品
《信息与电脑》2009年第2期20-20,共1页
根据NCR最近一次消费者调查，53％消费者经常用Internet了解商品和价格，46％希望能在网上或通过Email获得商品与促销信息，80％表示喜欢购买打折或促销商品。调查还表明，消费者相信各种多渠道经营与店内自助服务技术在满足客户服务方...
关键词：消费者 商品 INTERNET 网络 EMAIL 客户服务 服务技术 NCR 
对战略性经营革新的建议 第4讲 通过网络革新加速差异化与改革
《信息与电脑》2007年第10期25-26,共2页碓井诚 
在信息技术的革新中，通信服务的革新对提高速度、降低成本，对业务结构的变化等方面造成的冲击最为巨大。 网络已经超越了作为信息传递工具的领域，并不仅仅是整齐划一的通用服务，而可以通过无线与有线的组合，通过速度、品质、服务...
关键词：网络设计 革新 差异化 经营 改革 通信服务 信息技术 业务结构 
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