电力客户服务中心

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“别具一格”的投诉沟通技巧
《农电管理》2020年第1期55-56,共2页刘露 田雪琪 齐彦艳 崔家诚 张思雨 
2014年10月24日国网客服中心成实现全网全业务集中,成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。服务地域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,服务人口超过11亿人,服务客户达到4.39亿户,7X24 h提供故...
关键词：电话接通率 电力客户服务中心 国土面积 业务咨询 故障报修 供电服务 服务满意率 沟通技巧 
95598——架起客户与电力沟通的桥梁
《农电管理》2007年第1期61-61,共1页李卫萍 
“您好!这里是兰考电力客户服务中心，请问您需要什么帮助？”不论何时，只要您拨打95598热线电话，就会听到这样甜润、悦耳的声音。这就是兰考供电公司为电力客户提供故障报修、投诉举报、信息查询、停电通知等多层次、全方位服务的95...
关键词：电力客户服务中心 桥梁 客服中心 全方位服务 热线电话 供电公司 投诉举报 信息查询 
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