电力抢修

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供电服务风险防控知识讲座(2) 抢修服务风险防控
《大众用电》2024年第5期28-30,42,共4页邹晟 范铮 罗宇剑 
电力抢修服务是电网企业关注民生的业务,是连接供电企业与电力客户的纽带。因此,能否为电力客户提供优质的抢修服务、有效防控抢修服务风险已成为供电企业提高自身竞争力的重要手段。目前,抢修服务风险主要有到达现场超时限、抢修收费...
关键词:风险防控 供电服务 供电企业 电力客户 电力抢修 电网企业 案例解析 服务风险 
基于客户感知的电力抢修服务质量综合评价机制探析被引量:2
《大众用电》2022年第3期19-21,共3页邹晟 吴文娴 罗宇剑 肖湘奇 
电力抢修是电网企业关注民生的敏感业务,是连接电网企业与电力客户的纽带。随着人们的生活水平不断提高,人们对抢修服务水平提出了更高的要求。因此,能否为电力客户提供优质的抢修服务已成为供电企业提高服务水平的重要手段。如何对抢...
关键词:电力抢修 电网企业 电力客户 客户感知 供电企业 质量综合评价 抢修人员 管理人员 
规范抢修机制 提高服务质量
《大众用电》2016年第5期16-17,共2页向莎莎 杨曜宁 张昌益 
随着当前经济的发展,人们的用电需求不断上升,供电企业不仅需要确保电网在正常状态下的安全稳定运行,同时需要对供电运行中出现的故障进行及时的抢修。抢修工作的效率直接影响着居民的正常生活、社会的稳定性以及供电企业的优质服务。...
关键词:供电企业 抢修人员 故障隔离 故障诊断 故障点位置 故障修复 故障原因 电力抢修 无线视频监控 视频监控系统 
"五化"立标准 管理上台阶
《大众用电》2014年第10期33-34,共2页鄂海英 
近年来,湖南中方电力有限责任公司为深入实施"三新"农电发展战略,进一步夯实农电标准化建设基础,以"五化"立标准,助管理上台阶,促使公司标准化供电所建设工作取得长足发展。1严抓严管强执行,生产作业标准化该公司以严抓严管为抓手...
关键词:上台阶 准军事化管理 公司标准化 农电发展 标准化作业 五化 精益化管理 作业行为 电力抢修 供电所管理 
如何规范电力抢修服务被引量:4
《大众用电》2009年第7期15-16,共2页欧阳泉江 
1电力抢修服务及服务质量要件分析 电力抢修服务是供电企业服务电力客户的一项永续性重要工作,它是指当客户发生用电故障时通过电力95598客户服务热线向供电抢修部门申报,电力抢修组织安排抢修人员为恢复其正常用电所开展的活动及其...
关键词:电力客户 服务质量 抢修 供电企业 客户服务 用电 
95598联动拓展延伸服务
《大众用电》2009年第2期18-19,共2页肖菡 
所谓联动,就是以95598为龙头,主动联合供电企业其他部门,社会其他组织(包括政府各职能部门),以及广大电力客户,统筹规划,使各部力量经整合、协作后,发挥最大效用,构建一个完备、合理、科学的服务体系,实现供电企业和客户双赢的局面。所...
关键词:供电企业服务 联动 延伸服务 电工 张家界 拓展延伸 居民客户 有偿服务 图书馆服务 电力抢修 电力故障 电业局 用电客户 
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