电信CRM

作品数：37被引量：72H指数：5
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相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
相关作者：左国才周荣华邓小龙崔宝灵王尔平更多>>
相关机构：南京邮电大学北京邮电大学湖南软件职业学院吉林大学更多>>
相关期刊：《计算机与数字工程》《微型电脑应用》《电信科学》《网络安全技术与应用》更多>>
相关基金：国家自然科学基金国家高技术研究发展计划湖南省教育厅科研基金吉林省科技发展计划基金更多>>
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电信CRM技术发展研究被引量：11
《计算机工程》2010年第5期277-278,281,共3页方芳 刘大有 王新华 刘孟 
国家自然科学基金资助重大项目(60496321);国家自然科学基金资助项目(60373098;60573073;60503016);国家"863"计划基金资助项目(2006AA10Z245);吉林省科技发展计划基金资助重大项目(20020303);吉林省科技发展计划基金资助项目(20030523);欧盟基金资助项目"TH/AsiaLink010"(111084);吉林大学"985工程"研究生创新基金资助项目(20080233)
随着电信市场竞争的加剧,电信行业中客户关系管理(CRM)系统以其自身的优势成为电信企业提高服务质量、降低客户流失率、增强企业竞争力的关键。针对CRM理论与联机分析处理技术、数据挖掘技术、复杂网络理论及其技术的结合进行综述,给出...
关键词：客户关系管理 联机分析处理 数据挖掘 复杂网络 
基于JavaEE的电信CRM数据持久层的实现被引量：2
《计算机工程》2009年第6期41-43,共3页张俐 
江苏省高校自然科学基础研究基金资助项目(08KJD520005)
结合中国电信行业信息化建设的实际需求,引入JavaEE架构体系,提出一种在JavaEE平台上开发大型电信客户关系管理数据持久层的方法。通过门面模式、VO模式和DAO模式在SpringJDBC架构中的应用,实现持久层之间的松散耦合,使整个系统具备良...
关键词：电信客户关系管理系统 SPRING框架 设计模式 
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