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变“危机”为“商机”实现首季开门红
《金融队伍建设》2013年第5期30-31,共2页王鼎明 
工行山西长治市山化支行是主要为天脊集团提供金融服务的一个只有30多人的综合性服务网点，与天脊集团有着唇齿相依，荣辱与共，兴衰相连的关系。近期该集团发生的企业生产事故影响力之大、波及面之广，无论对企业，还是对银行，都是一...
关键词：“商机” 危机 天脊集团 服务网点 金融服务 生产事故 长治市 影响力 
建设网点小厨房 提升一线职工幸福指数
《金融队伍建设》2013年第3期14-15,共2页郭绍群 
家是温馨的港湾，家是精神的依靠。职工有了“家”的温暖．就能有高涨的工作热情。2012年以来，我行紧紧围绕解决一线员工最直接、最关心、最现实的利益问题，坚持把建设职工小厨房作为暖人心、聚人心、得人心的民心工程来抓，加大投入...
关键词：职工之家 营业网点 幸福指数 厨房 持续健康发展 一线员工 工作热情 利益问题 
营业网点“排长队”的原因与对策——以工行台州分行为例
《金融队伍建设》2013年第3期34-37,共4页王晗 
近年来，银行“排长队”现象已成为社会各界广泛关注的问题。银行的“长龙阵”，既浪费了广大客户的时间，也严重影响了银行的社会形象和核心竞争力。因此，弄清“长龙阵”背后的原因、探寻破解良策已成为摆在我们面前的重要课题。
关键词：营业网点 原因 排长 行为 台州 社会形象 核心竞争力 银行 
营造银行优质服务环境要从优化大堂服务做起
《金融队伍建设》2013年第3期37-38,共2页王骁 
营业网点是银行服务的一线，大堂是银行服务的重要场所，窗口是银行服务工作的前沿，直接体现银行服务质量，代表着银行的整体形象。因此，营造银行优质服务环境，应当从优化大堂服务做起。
关键词：银行服务 优质服务 大堂 优化 环境 营业网点 服务工作 服务质量 
加强组织建设 促进业务均衡协调发展
《金融队伍建设》2013年第1期45-45,共1页牟亚平 
工行重庆渝中支行位于重庆渝中半岛，日前有在岗员工370人，其中党员107人，占全员的35％。2012年是该行组织建设年，也是该行业务大发展的一年。该行通过优化支行本部、辖内营业网点基层党组织建设，着力提升“党建带团建”的作用，着...
关键词：基层党组织建设 业务经营 协调发展 党建带团建 营业网点 工会组织 重庆 支行 
创建文明服务星级网点扩大工行品牌影响力
《金融队伍建设》2013年第1期49-50,共2页董曙光 
2012年。工行湖北孝感分行将银行业文明规范服务星级网点达标工作作为检验本行在同业服务水平、提升全行服务质量的重要载体，在深化思想认识、强化服务管理等方面狠下功夫，星级网点达标工作再创佳绩：在2012年8月举行的孝感市银行业...
关键词：文明服务 五星级 品牌影响力 网点 达标工作 规范服务 行业文明 服务质量 
工行丽水分行举办网点柜员“开口营销”知识竞赛
《金融队伍建设》2013年第1期65-65,共1页
工行浙江省丽水分行十分重视营销工作，采取“E”营销、“明白纸”营销和网点柜员“开口营销”等多种营销方式，促进此项工作取得较好业绩。今年以来，在当地银行业中实现了本外币储蓄存款增量占比第一，
关键词：营销工作 知识竞赛 柜员 网点 水分 营销方式 存款增量 外币储蓄 
学会宽容客户
《金融队伍建设》2012年第12期39-39,共1页连书香 
在基层行营业网点搞服务工作的员工，常常会遇到许多千奇百怪的令人头疼的“难缠”客户。当他持有的一张假币被没收，要求退回被拒，他便蛮不讲理，用难听的话语辱骂我们的柜员与大堂经理；当他排了很长时间的队，心情烦躁不安，埋怨窗...
关键词：客户 宽容 学会 大堂经理 服务工作 营业网点 信用记录 基层行 
让工行品牌在祖国北极闪光——记工行黑龙江省漠河北极支行网点负责人刘跃丽
《金融队伍建设》2012年第12期51-52,共2页唐成勋 张书今 
刚刚成立1年的工行黑龙江省大兴安岭北极支行。偏居在黑龙江省漠河县北极村一隅，全行只有6名员工，当地常住人口2800人。小支行，小环境，小市场。然而，在短短的一年时间里，北极支行却取得了显著的经营业绩。
关键词：黑龙江省 漠河县 北极 支行 负责人 网点 祖国 品牌 
江山支行实现“一所一策”打通网点营销渠道
《金融队伍建设》2012年第12期18-19,共2页姜铁驹 陆银燕 
今年以来，工行衢州市江山支行积极围绕上级行深入推进经营转型，着力提升综合竞争力的指导思想，对所辖6个营业网点，推行一个网点实行一种经营特色的政策，打通了各网点的营销渠道，取得了半年网点平均新增存款近5000万元．总资产新增...
关键词：营业网点 营销渠道 支行 经营转型 经营特色 衢州市 竞争力 总资产 
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