零缺陷

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科主任在医疗质量零缺陷管理中的作用被引量：4
《中国卫生质量管理》2009年第3期15-16,共2页卢水华 
医疗质量零缺陷管理是医院质量管理的重要环节。其目的是减少医疗缺陷,最大限度地保障医疗安全。重点阐述了"零缺陷"管理在监控和处理医疗缺陷上的作用,分析了管理上存在的不足,并提出了今后的工作设想。
关键词：医疗缺陷 医疗安全 零缺陷管理 
“零缺陷”在血站质量管理中的应用被引量：4
《中国卫生质量管理》2008年第5期57-58,共2页王军 陈晶 骆眩 舒畅 赵国胜 
血液是一种特殊药物。为了提高血液产品质量,引入美国克劳士比先生的"零缺陷"理论,建立了适合本站的质量管理体系,取得了良好效果。
关键词：零缺陷管理 血站 质量管理 
质量是医院发展的基石——访湖北省十堰市红十字医院院长朱少铭
《中国卫生质量管理》2007年第3期91-92,共2页
在秀丽而神秘的武当山下,在碧波荡漾的丹江之畔,座落着这样一家医院——湖北十堰市红十字医院。她的掌门人,就是首先将"零缺陷"管理理论引入医疗质量管理领域的全国知名医疗管理专家朱少铭院长。朱院长是笔者的老朋友,笔者曾因编发过他...
关键词：医疗质量管理 医院院长 红十字医院 十堰市 湖北省 医院发展 “零缺陷” 医疗管理 
控制过度医疗 提升服务质量被引量：6
《中国卫生质量管理》2005年第5期31-33,44,共4页朱少铭 余艳莉 
文章对过度医疗问题的成因、后果及控制进行了研究。探讨了如何以“零缺陷”医疗质量管理为契机,加强防范过度医疗,提升服务质量。提出了在院内管理中引入以社会保险和商业保险为主体的第二方和第三方监督机制,从而保证适度医疗。
关键词：过度医疗 零缺陷 适度医疗 
手术室开展护理"零缺陷"管理模式的探讨被引量：1
《中国卫生质量管理》2005年第1期32-33,35,共3页金朝霞 朱少铭 
手术管理是医院外科管理的一个核心部分,本文重点探讨了"零缺陷"质量管理模式在手术室的应用,认为此模式能为手术病人提供最安全、有效的护理,使手术室的服务质量明显提高,服务满意度提高, 工作效率增强,并为医院手术室管理提供了良好...
关键词：手术室 护理 院外 手术管理 手术病人 外科 医院 “零缺陷”管理 模式 “零缺陷”质量管理 
医疗质量“零缺陷”管理与病历质量管理被引量：5
《中国卫生质量管理》2004年第5期25-26,共2页罗强 朱少铭 王磊 金朝霞 周娟 
本文主要探讨医疗质量“零缺陷”管理模式下病历质量管理。实行医疗质量“零缺陷”管理模式 ,转变传统的病历质量管理 ,使每一个影响病历质量环节中的主体以最大的“诚信”来预防“缺陷” ,不断提高病历质量且追求病历管理的终极目标“...
关键词：病历质量 医疗质量 行医 病历管理 预防 影响 实行 “零缺陷”管理 模式 最大 
实施“零缺陷”医患沟通 提升医院服务质量被引量：7
《中国卫生质量管理》2004年第3期24-26,共3页朱宗明 朱少铭 
医患沟通是医院提升服务功能的重要办法 ,本文重点讨论了医院提升服务功能的重要性 ,针对问题提出了“零缺陷”医患沟通的做法和效果 ,并认为“零缺陷”医患沟通是医院提升服务质量 ,解决医患矛盾的良好方法。
关键词：医患沟通 医院服务 医疗服务 服务质量 医疗行为 
医疗质量“零缺陷”管理与缺陷医疗管理被引量：11
《中国卫生质量管理》2003年第5期8-10,共3页王作军 金朝霞 刘菊英 涂汉军 朱少铭 
医疗质量“零缺陷”管理和缺陷医疗管理是两种不同医学管理的执行标准,他们有各自的特点,但是二者的关系密切。缺陷医疗管理主要采取制定标准,找出缺陷,严格处罚,减少缺陷的传统管理模式;“零缺陷”管理则认为预防产生质量,坚持诚信的原...
关键词：医疗质量 零缺陷管理 缺陷医疗管理 
“零缺陷”管理与医院接触点服务质量的探讨被引量：27
《中国卫生质量管理》2003年第5期10-12,共3页朱少铭 金朝霞 涂汉军 
本文重点探讨了“零缺陷”管理在医院实际应用的每一个接触点上实施“零缺陷”的办法,重点对医护、医技、后勤与临床等的接触要点和如何质量控制进行了探讨,通过进行质量教育和各种规范的建立,以及对接触点质量的控制,使医院的服务质量...
关键词：零缺陷 服务质量 接触点 
医疗质量零缺陷与人文关怀被引量：5
《中国卫生质量管理》2003年第5期7-8,共2页王蕾 朱少铭 朱宗明 涂汉军 
医疗质量零缺陷与人文关怀的结合体现了医学对人们心理和社会因素的关怀。从而进一步认清传统生物医学模式下形成的观念严重妨碍了人文关怀的实现。因而,在医学中倡导人文关怀是必要的,医疗质量零缺陷与人文关怀的结合,不仅体现了医学...
关键词：零缺陷 传统医学模式 人文关怀 
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