满意度测评

作品数:1607被引量:2294H指数:20
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相关领域:经济管理政治法律更多>>
相关作者:陈爱祖唐雯李庆恒熊兴张鹏更多>>
相关机构:湘潭大学市人大常委会华南理工大学电子科技大学更多>>
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集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评被引量:5
《包装工程》2022年第14期166-171,共6页刘大帅 张杰 徐伟杰 赵宇 
国家社科艺术基金(20BH154);上海社科专项基金(2019ZJX002)。
目的在企业发展过程中,对顾客需求的满意度测评有助于企业发现问题与不足,以便更好地满足顾客需求。为使顾客需求满意度的评价结果更加科学有效,提出一种集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评方法。方法通过前期问卷调研...
关键词:顾客需求 满意度测评 模糊Kano模型 余弦相似度 
基于“新三中心”理念的学生学习满意度测评差异分析被引量:2
《安康学院学报》2021年第5期59-61,65,共4页方昕 
陕西省高等教育教学改革研究项目本科类重点项目(19BZ057);国家社会科学基金西部项目(XIAI80291);陕西省教育科学“十三五”规划课题(SGH20Y1347);省级教学成果奖培育项目(2020PYA3);校级教育教学改革研究项目(RZ201901)。
学生学习满意度测评对于了解学生学习情况,改进学校人才培养质量,推动高校教育改革具有重要的参考价值,能够直接反映学生对学习体验的自我评价,充分呈现学生对学习的评价,直观反映学生学习满意状态。本研究结合“新三中心”教育理念构...
关键词:新三中心 学习满意度测评 差异分析 教育理念 
基于结构方程模型的行业文明服务满意度测评被引量:5
《统计与决策》2021年第18期81-84,共4页李昌峰 徐冬婷 张姗姗 
国家社会科学基金资助项目(16BTJ009)。
推进文明行业创建活动是经济社会进步的重要体现,行业文明服务满意度是检验行业文明质量的重要指标。文章引入结构方程模型,对国际主流的顾客满意度指数模型做出改进,构建包含6个潜变量和21个观测变量的江苏省行业文明服务满意度测评模...
关键词:结构方程模型 行业文明服务满意度 江苏省 环保行业 
文化意象视角下城市历史街区游客满意度测评及影响因子分析——以都江堰市西街历史街区为例被引量:26
《四川师范大学学报(社会科学版)》2018年第5期102-110,共9页郭凌 周鹏程 
国家社科基金青年项目"乡村旅游开发与生态友好型农业发展的协同路径研究"(14CSH050)
伴随游客旅游体验方式的转变,深入挖掘历史街区的文化意象,为游客塑造高峰旅游体验成为历史街区旅游发展的必然趋势。本研究基于文化意象理论和文化旅游空间的结构及生产过程,综合考虑城市历史街区自身文化特性和游客旅游行为特征,构建...
关键词:文化意象 历史街区 游客满意度 影响因子 都江堰市西街 
国内外药学服务满意度测评现状评述被引量:7
《中国医院药学杂志》2018年第8期874-877,共4页黄润青 曹人元 李璠 
国家社会科学基金(编号:14BGL144)
目的:梳理及分析国内外药学服务满意度测评现状,为改进、规范满意度测评研究提供参考。方法:采用文献研究和系统归纳法,界定药学服务满意度的概念,从影响因素、评价指标两个方面对国内外药学服务满意度测评现状进行了梳理,着重分析现有...
关键词:药学服务 满意度 测评现状 
基于ANP模型的工程质量监督人员能力社会满意度测评被引量:3
《统计与决策》2018年第6期177-180,共4页汪霄 雷祖亮 
国家社会科学基金资助项目(15BJL112);住房和城乡建设部专项课题(ZLAQ(2015)-ZL-4)
文章引入网络层次分析法(ANP),对工程质量监督人员监管能力进行有效建模。以德尔菲法和多专家群体综合评判法输入专家意见,利用超级决策软件,输出各指标权重和被评价工程质量监督人员能力的定量描述。结果表明:建立的工程质量监督人...
关键词:工程质量 监督人员 社会满意度 能力素质模型 ANP 能力评价 
基于四分图模型的河北农户小额信贷满意度测评被引量:5
《武汉金融》2017年第12期61-65,共5页程京京 王彧婧 郝立斌 杨宜 
国家社会科学基金项目"我国贫困地区金融精准扶贫模式创新研究"(16BJY169);河北省高等学校人文社会科学重点研究基地经费资助项目"河北省金融支持农村一二三产业融合发展创新研究"(JDKF2016003);河北金融学院重点科研基金项目"推动建立服务‘一带一路’建设的多层次融资保障体系研究"(JY2017ZB11);河北金融学院科研基金项目"河北省环京津贫困带精准扶贫‘供给侧改革’研究"(JY201709);北京市属高校长城学者项目"科技金融网络演化对科技型企业竞争优势的影响研究"(CIT&TCD20150313)联合资助
农户小额信贷满意度作为评价农村小额信贷发展的重要指标,对完善小额信贷工作发挥着重要作用。本文通过对河北地区金融机构和农村走访调研,了解农户对小额信贷影响指标的满意度和重要性判断。在此基础上建立四分图模型,充分展示影响农...
关键词:小额信贷 农户满意度 四分图模型 
基于ECSI的餐饮类团购顾客满意度测评模型研究被引量:9
《企业经济》2016年第5期157-162,共6页黄生权 文雅 
国家自然科学基金项目"超竞争环境下基于期权博弈的企业并购时机与条件选择研究"(项目编号:71271080);国家社会科学重点项目"区域重特大灾害社会风险演化机理研究"(项目编号:12AZD109)
研究顾客满意度的影响因素对餐饮类团购业的发展具有重要意义。基于欧洲顾客满意度指数模型(ECSI),结合餐饮类团购业特点,构建了餐饮类团购顾客满意度模型(COGB-CSI),并进行了实证研究。研究发现:感知服务质量、感知硬件质量、企业形象...
关键词:餐饮类团购 顾客满意度 ECSI 结构方程模型 
少数民族旅游景区居民满意度测评及驱动机制研究被引量:7
《西部论坛》2015年第1期102-108,共7页黄大勇 文雪 
国家社会科学基金资助项目(11XMZ046);教育部人文社会科学重点研究基地项目(11JJD790026)
云南是一个旅游资源丰富的大省。利用对云南少数民族地区的大理古城、大理喜洲、丽江和丽江泸沽湖4个4A级景区的抽样调查数据,采用灰色关联分析法分析各景区居民的总体满意度,进一步采用因子分析法研究各因素对居民满意度的影响程度,结...
关键词:少数民族旅游景区 旅游开发地 居民满意度 旅游经济 收入增长 旅游规划 旅游政策 
基于SEM的高校网站信息公开用户满意度测评模型校验被引量:1
《图书馆理论与实践》2014年第1期5-8,共4页李博 马海群 
国家社科基金项目"高校信息公开制度的构建与绩效评价"(项目编号:11BTQ028);黑龙江省自然科学基金项目"大学信息公开政策的构建与评价研究"(项目编号:G201010);黑龙江省高等教育学会"十二五"教育科学研究规划课题"现代大学治理与高校信息公开制度建设"(项目编号:HGJXHB1110485);黑龙江大学创新团队支持计划(项目编号:Hdtd2010-24);黑龙江省研究生创新科研项目"高校网站信息公开的绩效评价"(项目编号:YJSCX2012-283HLJ)系列研究成果之一
基于结构方程模型原理,设计调查问卷,并对其信度、效度、样本特征等维度进行分析检验,通过SmartPLS2.0软件对已构建的高校网站信息公开用户满意度测评模型进行拟合优度检验,进而得到修正后高校网站信息公开用户满意度测评模型。
关键词:用户满意度 结构方程 PLS 信度 效度 
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