门诊投诉

作品数：78被引量：229H指数：9
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177例门诊投诉调查与分析被引量：12
《中国医院统计》2008年第3期265-266,共2页许凤琴 高湘伟 苑继承 刘鲁伟 尚磊 
目的分析门诊病人投诉的原因,为制定门诊管理制度提供依据。方法2004-01—2006-12门诊病人文字记录的投诉共计177份。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果177例投诉中,服务投诉所占比例最高;其次是对医疗消费的质疑及个人隐私的保护等...
关键词：门诊 病人投诉 
我院医保前后门诊投诉因素构成变化分析被引量：3
《中国医院统计》2004年第3期208-209,共2页戴学斌 
关键词：医疗保险 门诊 投诉 
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