接触点

作品数：1066被引量：1408H指数：15
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服务接触理论视阈下的儿童医疗空间疗愈环境设计策略研究
《设计》2024年第16期58-61,共4页李文嘉 高含 周元元 
上海市浦江人才计划项目(21PJC087);上海市研究生教育改革项目(2023-124);2024年度上海理工大学本科教学研究与改革重点项目。
儿童医疗空间的疗愈环境营造是医疗领域未来发展的重要方向。将服务接触理论应用在儿童医疗空间中,通过对服务接触疗愈要素与空间触媒的多重交互关系进行深入分析,构建患儿、陪护家属、医护人员、医院为主体的四元疗愈服务接触模型。在...
关键词：服务接触 儿童医院 疗愈空间 接触点 设计策略 
“无接触”视角下服务设计接触点研究
《设计》2024年第3期28-31,共4页陶冶 
2023-2024年度台州市哲学社会科学规划课题,课题名称:服务设计赋能台州非遗文化体验与传承研究,课题编号:23GHY06。
针对目前特殊时期有关健康安全的社会关切问题,通过对服务设计中的服务接触点进行研究分析,为服务设计提供了新思路,为用户创造了更加舒适、安全、健康的使用体验。通过分析服务设计中服务接触点的类型及应用,研究服务全过程中参与者之...
关键词：无接触 健康安全 服务设计 接触点 外卖平台 
基于用户接触点的高校新生入学服务设计被引量：5
《设计》2019年第7期62-65,共4页马官正 
江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目
通过引入服务设计中接触点的概念,对高校新生的入学服务进行重新的设计,提高高校新生的入学体验,优化高校的资源配置。对于物理接触点,数字接触点,人际接触点三种类型接触点的整理,通过目标用户在整个服务流程阶段当中的行为推导出目标...
关键词：接触点 服务设计 高校新生入学服务 
基于HCD理念的机场服务设计策略探讨被引量：2
《设计》2017年第17期100-101,共2页张竞元 张寒凝 
将以人为本的设计理念和新信息技术背景与机场相连接,研究当代机场服务系统创新的策略。分析了在新的背景下,国内机场服务系统存在的问题,并引入服务接触点的概念,融入系统创新的理论及方法,整合相关设计资源,从人、物、环境三个方面展...
关键词：机场服务 服务设计 接触点 用户体验 
基于“体验”理念的货轮驾驶舱系统构建原则初探
《设计》2016年第23期120-121,共2页满意 
文章从用户体验角度出发,根据工作流程中接触点的分析方法,以我国内河货轮驾驶舱为例,进行工作流程失败点的分析,提出货轮驾驶舱设计系统构建的原则,旨在提升国内货轮驾驶舱系统的合理性,获得系统的最高综合效能,优化船员的工作方式,改...
关键词：体验设计 货轮驾驶舱 工作流程 接触点 
城市社区“老有所为”适老服务设计研究被引量：4
《设计》2015年第5期49-51,共3页陈宁 李若楠 梁珣 
北京市教委社科计划项目(SM2012001100);国家级大学生科学研究与创业行动计划(SJ201401039)
针对老龄化社会发展的新形势,以健康老人"老有所为"为目的,提出城市社区适老服务系统设计的新思路。从"接触点"概念出发,以城市社区老年人为研究对象,运用群体文化学、机会权衡矩阵、PNC分析方法进行调查研究,探寻老有所为接触点和设计...
关键词：老有所为 城市社区 接触点 服务设计 
服务设计思维模式下的公共服务设计及模式探讨——通过接触点设计提升公共服务体验被引量：26
《设计》2014年第A06期127-128,共2页崔洋 陈雪 陈俞杉 李岩 
2013年度国家社会科学基金艺术学项目(13CB118);北京市大学生科学研究与创业行动计划项目(SJ201302093)
在"以设计作为组织原则和组织中心"前提下,用服务设计思维方式方法,通过接触点设计,对北京社会生活中的公共设施环境及相关服务重新分析并进行梳理架构,提出解决问题的关键点和新的解决可能,结合时代技术与审美,并使其以最佳的视觉化进...
关键词：服务设计 设计思维 接触点 体验 公共服务 
基于HCD的儿童医院候诊设施服务设计研究被引量：13
《设计》2014年第3期171-172,共2页陈胤波 张凌浩 
从以人为本的医疗理念出发,对目前儿童医院候诊空间及设施的现状进行分类描述。通过对国外相关优秀案例的分析引入服务接触点的概念,并融入系统创新设计的理论及方法,整合相关设计资源,从人、物、环境三个方面进行展开,提出符合儿童心...
关键词：儿童需求 候诊设施 接触点 服务设计 
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