金牌服务

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周密布署明确权责 金牌服务喜迎奥运 厦航制定奥运航空运输保障实施计划
《厦门航空》2008年第7期35-35,共1页张敏 
为出色完成奥运航班运输任务,厦航于近日制定了周详的奥运航班服务保障计划,并下发[2008]第341号文《关于进一步做好奥运航空运输保障工作的通知》,明确领导小组和相关职能部门的工作权责,要求各分公司、部门按照阶段要求,结合实际创造...
关键词：奥运 航空运输 运输保障 领导小组 任务 旅客服务 飞行签派 机组成员 飞机 金牌 
金牌服务迎奥运 VIP保障全面升级 “差异化”、“个性化”、“一体化”提升服务价值被引量：1
《厦门航空》2008年第7期36-37,共2页周希 朱丽华 
为迎接2008北京奥运会,厦航深入开展"金牌服务迎奥运"系列活动。作为其中的一项重要内容,"空地一体化尊荣服务"经过一个月的实施,好评如潮。截止6月4日,厦航旅客服务部已收到旅客感谢信50多封。究竟是什么样的服务方式备受高端旅客的青...
关键词：一体化 服务价值 个性化需求 旅客服务 服务理念 引导员 个性化服务 服务方式 差异化服务 高端 
厦航举行“金牌服务迎奥运”誓师大会
《厦门航空》2008年第6期38-39,共2页夏俊峰 贺晟 
"传递奥运激情,提供优质服务,争取航班正常,确保航空安全!"这是在4月30日上午召开的厦航"金牌服务迎奥运"誓师大会上,由厦航奥运火炬手代表李丽带领全场参会人员发出的庄严誓言。
关键词：北京奥运 金牌 延伸服务 优质服务 实际行动 大会 航班 代表 航空安全 旅客 
和谐创新塑品牌 金牌服务迎奥运 厦航奥运年服务专项活动计划正式启动
《厦门航空》2008年第5期26-26,共1页田英 
厦航近期召开2008年第一次服务质量领导小组会议,传达民航总局"关于开展‘奥运安全、正常、优质服务年活动’的通知"文件精神,就4月份开始在全公司范围内开展"和谐创新塑品牌。
关键词：奥运 服务质量 服务价值 品牌 创新 和谐 金牌 优质服务 保障工作 计划 
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