客户服务管理

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全生命周期客户服务管理
《企业管理》2025年第2期75-77,共3页邹吉全 臧宝志 廖烽然 
服务一站响应、资源统筹调度、核心业务闭环、专业高效协同、客户用电满意。国网山东省电力公司烟台供电公司(简称国网烟台供电公司)践行“人民电企为人民”的企业宗旨,聚焦电力客户发展全生命周期六个关键阶段,通过开展客户需求早获取...
关键词：国网烟台供电公司 全生命周期管理 客户服务 精益化+数字化 
常态防疫形势下的“三化两式”客户服务管理
《企业管理》2021年第S01期156-157,共2页宋艳 何远成 
新冠肺炎疫情发生以来,党中央高度重视,始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,湖北武汉作为国内新冠肺炎疫情的“震中”,是这次疫情防控斗争的重中之重和决胜之地。面对当前严峻复杂的疫情常态防控压力和经济下行形势,迫切要求...
关键词：疫情防控 经济下行 客户服务管理 主动服务 常态 电力供应 被动响应 
电力装备企业新形势下的数字化客户服务管理
《企业管理》2019年第S01期198-199,共2页张启明 徐建栋 
国网公司坚持客户至上、创新引领、持续提升服务效率、品质,给南瑞集团在新形势下提升客户服务工作提出了新的更高要求。南瑞集团坚持"以客户为中心"不动摇,主动融入公司现代服务体系建设,加快服务转型升级,为电网提供优质产品和服务,...
关键词：转型升级 国网公司 客户至上 以客户为中心 集团 服务效率 服务体系建设 优质服务 
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