客户行为

作品数：366被引量：610H指数：12
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以社交化经营重构银行客户关系被引量：1
《中国银行业》2021年第10期70-73,共4页张葵 
银行社交化营销应回归初心,放下对先进社交化工具的迷信和依赖,更多关注在客户行为洞察上,用人性化的视角看待客户,设计更有效和有意义的月艮务,以此重塑宅艮行在广大客户心目中的值得信任的形象,构建更富有人情味的银行客户关系。
关键词：银行客户关系 客户行为 社交化 值得信任 人情味 人性化 
以建行为例看网点转型过程中的柜员转型被引量：3
《中国银行业》2017年第7期62-64,共3页陈德 高姗姗 
网点转型是大势所趋柜员转型应顺势而为客户行为越来越多样化,需求越来越复杂。对于银行网点来说,今天的客户和以前的客户完全不一样,他可以不到银行来,以前的银行网点概念是进门看见的高柜,现在则到处都是银行。客户办理银行常规支付...
关键词：网点转型 客户识别 客户行为 渠道管理 综合营销 对公 营销团队 联动营销 客户体验 综合金融服务 
智能化重新定义银行网点被引量：4
《中国银行业》2016年第8期8-11,共4页余静波 
网点的智能化转型引发了一场渠道变革,这场变革就是一次介质革命。其核心是通过智能化应用的不断突破,使银行与客户交互的时间和空间发生重新组合,进而促进生产关系重构和生产力提升。过去五年,利率市场化的快速推进和移动互联网的深度...
关键词：智能化设备 渠道变革 客户识别 客户行为 经营环境 战略使命 理财产品销售 投入产出效率 网上银行服务 客户体验 
加快互联网金融创新 推动实体经济发展被引量：4
《中国银行业》2015年第4期28-28,共1页许海 
互联网金融的发展,改变了信息的传统传播方式,对金融业来说,有效解决了资金供求双方信息不对称的壁垒,必然会促进金融业的创新,大大降低了交易成本,改变了客户行为,创造了新的金融服务模式。互联网金融创新,应紧紧围绕互联网经济新业态...
关键词：互联网经济 客户行为 经济发展 信息不对称 供求双方 支付结算 风险偏好 借款人 普惠 支付服务 
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