机场服务

作品数：108被引量：106H指数：6
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基于ESG的机场服务质量可持续性提升
《上海质量》2025年第1期77-80,共4页王京航 
随着ESG受到各行各业的广泛关注,民航机场作为交通运输的重点领域,转型发展的挑战与机遇并存。机场服务属于公共服务,导入ESG有着良好的实践基础。机场在生产过程中应控制各类污染物的排放,对各利益相关者履行社会责任,提升公司治理的...
关键词：服务质量 机场服务 ESG 可持续 
机场服务质量改进降低国内早高峰减客率的实践探索
《上海质量》2019年第11期66-70,共5页无 
小组概况优创QC小组成立于2016年2月23日。本次项目由航站区管理部旅客服务科顾俊科长带领3名科室成员及2名吉祥航空成员共同组成.分别承担了本次QC小组活动的项目管理、方案制定、数据分析.项目实施等各项工作。
关键词：QC小组活动 实践探索 旅客服务 项目管理 数据分析 航站区 早高峰 服务质量改进 
用智慧手段创新推进机场服务质量提升被引量：1
《上海质量》2019年第6期14-16,共3页黄国梁 
5月30日,在2019中国国际服务贸易交易会举办期间,以'品质服务、智慧启航'为主题的第四届机场服务大会在北京国家会议中心举行。国家市场监管总局质量发展局局长黄国梁出席会议并讲话。
关键词：民用机场 机场服务 服务质量提升 旅客吞吐量 手段创新 
全球“机场服务质量奖”出炉北上广机场获国际奖
《上海质量》2016年第3期75-75,共1页
2月29日，国际机场协会（ACI）在其网站公布了2015年机场服务质量奖（ASQ）获奖名单。国际机场理事会日前根据550万名旅客对80个国家和地区300多个机场的评价，评选出了“机场服务质量奖”。在年客流量4000万人次以上的机场中，新加坡...
关键词：国际机场协会 质量奖 服务 上海浦东国际机场 北京首都国际机场 广州白云国际机场 获奖名单 理事会 
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