积分计划

作品数:37被引量:10H指数:2
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相关机构:北京邮电大学西安工业大学高斯国际美洲公司天津工业大学更多>>
相关期刊:《时代经贸》《经理人》《文体用品与科技》《中国新闻周刊》更多>>
相关基金:教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金国家公益性行业科研专项陕西省教育厅规划基金更多>>
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客户对航空积分计划与积分联盟的不同感知研究
《时代经贸》2012年第24期168-169,共2页高杨 李纯青 陈桦 
国家自然科学基金(71172133.71002102);教育部人文社会科学青年基金项目(11YJC630149);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设项目;西安工业大学科研创新团队建设计划.
积分计划的发展给积分联盟提供了相应的发展空间,两者均可以使企业与客户之间建立长久的良性关系,进而获得顾客忠诚。本文根据文献研究、深度访谈等定性研究手段,归纳出客户在积分渠道、会员优待、核心产品、管理水平、服务质量、价...
关键词:积分计划 积分联盟 感知价值 
积分计划在电信业的应用研究被引量:1
《现代商业》2012年第3期152-152,共1页范桢垒 张洺铭 
陕西省教育厅基金(2010JK141)资助
文章探讨了在竞争日益激烈的移动通信市场中,中国移动、联通、电信积分计划的运营状况。通过对三家电信公司积分计划规则的比较分析,研究发现我国电信行业积分计划也存在积分规则、兑换礼品单一,回馈路径闭塞,大量积分堆积,积分计划吸...
关键词:关系营销 积分计划 电信行业 客户忠诚 
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