信息系统化

作品数：59被引量：31H指数：3
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IT行业的销售服务及其信息系统化被引量：1
《科学学与科学技术管理》2002年第6期68-71,共4页徐明 
文章就一家软件公司的经营活动的实况进行调查,分析软件公司的营销特征,针对产品(项目工程)的销售过程中客户服务出现的问题,提出建立客户服务信息系统及CRM解决方案。
关键词：IT行业 软件公司 销售活动 信息系统化 CRM 客户接触点 产品销售服务流程 
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