公民满意度

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数字治理背景下政府回应话语模式对公民满意度的影响--基于情感和理性视角被引量：2
《电子政务》2024年第12期65-78,共14页高学德 廉静 
数字治理背景下政府应该如何回应公众的诉求?是该“动之以情”还是“晓之以理”,抑或“情理交融”?哪种方式能带来公众更高的满意度?已有关于数字治理背景下政府回应话语模式对公民满意度影响的讨论并不充分。运用调查实验考察了基于情...
关键词：政府回应 话语模式 公民满意度 认知偏差 数字治理 
城市基层政府公共服务公民满意度影响因素研究被引量：1
《复旦公共行政评论》2023年第2期198-223,共26页刘晔 魏纯 
公民对城市基层政府公共服务的满意度是城市治理水平的重要评价指标,如何提高公民满意度,提升基层治理水平,是城市政治和公共管理研究的重要命题。本文基于2015年中国社会状况综合调查(CSS 2015)数据,匹配城市社会经济统计数据,通过回...
关键词：城市基层政府 公民满意度 经济发展 收入不平等 公共财政支出 
大数据驱动的公共服务精准化构建——基于公民获得感的视角
《服务科学和管理》2023年第2期129-134,共6页戴媛媛 
基于大数据的数字治理推动了治理理念、制度和技术的革新。精准化是大数据技术应用于公共服务最直接有效的体现。在致力于实现公共服务精准化的过程中,提升公民满意度,增强公民获得感是社会主要矛盾发生变化后的时代课题。打破数据时代...
关键词：公民满意度 数字治理 社会主要矛盾 公共服务 大数据技术 治理理念 数据时代 精准化 
政民互动视角下繁文缛节对公民参与的影响——公民满意度的中介作用和政府信任的调节作用被引量：3
《华东理工大学学报（社会科学版）》2022年第5期77-96,共20页方学梅 周青林 陈松 
国家社会科学基金一般项目“社会公正视角下公众对政府的合作行为研究”(项目编号:17BGL163)的阶段性成果。
打造共建共治共享的社会治理格局,需要人们在治理实践过程中的广泛参与。繁文缛节作为政民互动的制度环境对公民参与的影响不容忽视。本文采用两个调查实验探讨了繁文缛节是否以及如何影响公民参与。实验一发现繁文缛节对公民参与产生...
关键词：繁文缛节 公民满意度 政府信任 公民参与 
公共服务绩效、公众期望失验与公民满意度被引量：15
《公共管理与政策评论》2022年第2期50-64,共15页高学德 
研究阐释党的十九届四中全会精神国家社会科学基金重点项目《国家治理效能目标导向下的政府职责体系优化研究》(20AZD032);甘肃省哲学社会科学规划项目《“互联网+”背景下甘肃省女性创业生态优化研究》(20YB108);2021年度甘肃省优秀研究生“创新之星”项目《政府形象视角下的公众满意度影响因素及提升对策》(2021CXZX-168)。
运用实验研究方法,随机分配给被试有关地方政府公共服务绩效的积极或消极信息线索,考察不同性质的公共服务绩效影响公民满意度的边界条件,并进一步考察公众期望失验在公共服务绩效与公民满意度关系中的中介效应。研究表明:与消极绩效相...
关键词：公共服务绩效 公民满意度 期望失验模型 实验法 
公共管理实验法运用与反思:以公民满意度为例被引量：3
《广西师范大学学报（哲学社会科学版）》2021年第5期79-94,共16页李文彬 陈晓绚 
国家社会科学基金一般项目“地方政府客观绩效对公众满意度的影响机理及其优化路径研究”(17BZZ032)。
近年来,随着实验法在公共管理问题研究的运用日渐增多,公共管理学界也开始总结和反思这一方法。但学界主要从面上审视公共管理实验法的使用,尚未就某个研究领域或议题深入分析。公民满意度领域是实验法运用的集散地,对其“深描”可以“...
关键词：公民满意度 公共管理实验法 实地实验 调查实验 自然实验 效度 
政府能力、个体特征与政民互动对公民满意度的影响被引量：5
《云南行政学院学报》2021年第3期162-172,共11页王寅 曾莉 吴慧媛 
国家社会科学基金一般项目“县级政府治理能力的双重困境及其破解机制研究”(15BGL155)。
建设人民满意的服务型政府,是新时代政府治理变革的内在要求。本研究从政府、公民及政民互动等维度建构分析框架,借助CSS 2015调查的县域数据,运用Oprobit模型分析公民满意度及其影响因素。研究发现,财政能力、政务公开、经济绩效、社...
关键词：公民满意度 政府能力 政民互动 县域治理 
公共管理的视角对公民满意度调查
《区域治理》2020年第5期53-56,共4页张桂敬 
本文以公共管理的视角对我国公民满意度进行系统的概述、分析以及提出如何提高公民满意度等相关对策。公民满意度首先要符合社会公民的意愿,同时还要尊重公民,为公民提供公共服务,从而最终让公民满意。“公共管理”的产生为提升公民满...
关键词：公共管理 公民满意度 公共性分析 
从失衡到平衡:我国地方政府提升公民满意度策略存在的不足及应对被引量：2
《广东行政学院学报》2019年第5期12-22,共11页李文彬 沈涵 张晓炜 
国家社会科学基金一般项目《地方政府客观绩效对公众满意度的影响机理及其优化路径研究》(编号:17BZZ032)
公民满意度受到政府因素、公民因素和两者互动关系的影响。在提高公民满意度策略方面,包含以提升公共服务质量和优化政府内部管理的外源性满意度路径和以满足公民偏好、表达权、参与权和知情权需求以及改善官民关系为中心的内源性满意...
关键词：公民满意度 政务公开 公民参与 政府沟通 
国家电子政务绩效与公民满意度:欧洲国家的多层分析被引量：10
《国际行政科学评论（中文版）》2019年第3期119-141,共23页马亮(文/审校) 郑跃平 黎宇(译) 
中央高校基本科研专项资金和中国人民大学研究基金(16XNB005号);中国人民大学“建设世界一流大学和学科”基金(15XNL001号);教育部人文社会科学重点研究基地中国公共管理研究中心课题“科技革命与国家治理:基于中国智慧城市的研究”(编号15JJD630104)的资助
公民是否对排名靠前的电子政务更感满意?在本文中,我们实证检验了供给侧的电子政务客观绩效与需求侧的公民感知之间的关系。对32个欧洲国家28000多个受访者进行的多层模型分析显示,排名靠前的电子政务受到公民的热烈欢迎,这表明在一定...
关键词：公民满意度 跨国分析 电子政务 欧洲 多层模型 公共服务绩效 供需缺口 
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