顾客价值管理

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中小银行顾客价值管理研究
《经济师》2010年第7期194-195,共2页周双 
随着银行间的业务竞争愈加充分和全面,中小银行亟待提高自身的顾客价值管理能力,以应对生存和发展的压力,实现稀缺金融资源效用的最大化和最优化。文章通过对中小银行的实地调研,以及顾客价值管理实践的研究,极力探索中小银行完善服务...
关键词：中小银行 顾客价值管理 现状分析 战略举措 
网络环境下的顾客价值研究被引量：3
《经济师》2004年第4期123-124,共2页邢岗 
网络环境开辟了顾客导向的时代 ,使顾客价值研究成为当前市场营销理论的一个热点问题。文章通过对影响顾客价值因素的分析 ,尝试寻求提高顾客价值的途径。
关键词：网络技术 顾客价值管理 市场营销 市场细分 顾客忠诚度 电子商务 顾客成本 顾客让渡价值 
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