顾客价值评价

作品数：11被引量：40H指数：4
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顾客价值评价实证研究被引量：10
《经济管理》2003年第24期63-67,共5页罗海青 柳宏志 
本文从顾客角度对顾客价值构成要素进行归纳,得出了顾客价值层级结构评价模型,指出了顾客价值主要由"体验"、"服务"、"信息"、"品牌"、"时尚"、"绿色"、"品质"、"归属"、"价格"9个要素构成。并从顾客角度,通过概率计算确定各要素的相对...
关键词：顾客价值评价 顾客价值管理 层级结构评价模型 因子分析 要素评价 企业 
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