云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 顾客满意度评价

顾客满意度评价: 作品数：66被引量：213H指数：8; 导出分析报告; 相关领域：经济管理更多>>; 相关作者：于丽娟崔彬邵娜王升李锦飞更多>>; 相关机构：西安理工大学吉林大学天津大学哈尔滨理工大学更多>>; 相关期刊：更多>>; 相关基金：国家自然科学基金黑龙江省科技攻关计划河南省教育厅自然科学基金国家科技支撑计划更多>>

北京市朝阳区菜鸟驿站顾客满意度评价: 《中国市场》2024年第24期122-125,共4页陈垚李阅婷邱宇函张玉碟王子琦; 文章以北京市朝阳区菜鸟驿站为例,通过收集顾客满意度数据,建立一套完整的满意度评价体系,通过各指标表明的结果凸显影响顾客满意度的重要原因,依照这些结果帮助网点提高服务质量,从而最大限度地赢得顾客满意,提高菜鸟驿站的服务质量。; 关键词：满意度评价企业管理顾客需求

外卖配送服务顾客满意度评价指标体系研究: 《物流技术》2024年第2期74-81,共8页袁文凯崔彬; 基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念与相关文献,结合外卖配送服务的特点,构建了包括时效性、包装质量、可靠性、人员服务质量、便捷性、经济性6个维度和29个具体指标在内的外卖配送服务顾客满意度评价指标体系。运用层次分析法确定各...; 关键词：外卖配送服务顾客满意度满意度评价评价指标体系

基于在线评论与情感分析的顾客满意度评价研究被引量：2: 《软件导刊》2023年第8期10-16,共7页汪梦欣耿秀丽白玛吉姆季芃橙; 国家自然科学基金项目(71301104);教育部人文社会科学研究规划基金项目(19YJA630021);高等学校博士学科点专项科研基金资助课题(20133120120002)。; 顾客满意度是指顾客对产品或服务满意程度的感知评价。情感分析技术可以分析顾客的观点、情感和态度,可以客观、深入地对顾客满意度进行评价。以在线产品评论为数据来源,采用基于机器学习的情感分析技术训练学习产品各个属性评论的情感...; 关键词：顾客满意度评价在线评论情感分析 MARCOS

高接触类服务型企业的顾客满意度评价及提升策略研究: 《现代商业》2023年第7期19-22,共4页李国亮; 顾客满意度这一概念是在企业生存环境、市场供求结构以及企业经营战略等发生深刻变化的背景下形成的。伴随市场经济的不断发展,经济全球化的持续推进,国内外竞争压力日益提高,服务行业面临着严峻的挑战,从而对顾客满意度也逐渐投入了更...; 关键词：服务型企业顾客满意评价体系

基于主题模型和情感分析的进口跨境电商顾客满意度评价研究被引量：2: 《科技和产业》2023年第1期58-65,共8页邢丹屈仁均; 进口跨境电商已成为驱动国内消费增量的新业态,而顾客满意度的高低则是进口跨境电商提高留存率和转换率的关键。与此同时,海量的在线评论为商家提供了极具价值的信息,对其进行情感挖掘将有助于商家优化产品供给。为此,选择京东全球购个...; 关键词：进口跨境电商潜在狄利克雷分布(LDA)主题模型情感分析顾客满意度评价文本挖掘

铁路房地产企业顾客满意度评价与应用: 《上海质量》2021年第8期66-69,共4页李慧; 上海铁路房地产开发经营有限公司(以下简称"公司")是中国铁路上海局集团公司(以下简称"上海局")旗下唯一一家从事房产项目开发经营的直属非运输企业,于2013年跻身上海市房地产开发保障性住房建设10强企业、上海市房地产开发50强企业。; 关键词：非运输企业房地产开发房产项目顾客满意度评价保障性住房建设铁路房地产企业集团公司上海市

民族地区民宿顾客满意度评价指标体系构建被引量：1: 《江苏商论》2021年第5期16-18,共3页胡译丹; 民宿不同于一般的酒店,是地方文化的重要载体。当前民宿的发展日趋壮大,部分景区或者景区附近以及人流密集的地区成为民宿的聚集地,尤其是在民族地区的民宿,给民宿的发展带来活力以及相应特色。在这样的形势下,构建一套适用于民宿顾客...; 关键词：民宿顾客满意层次分析法

生鲜电商物流配送顾客满意度评价指标体系研究被引量：7: 《物流科技》2021年第3期16-19,27,共5页李绍迎崔彬; 扬州大学科创基金项目“生鲜电商物流配送服务顾客满意度及其影响因素研究”(X20200821);扬州大学商学院研究生科研与实践创新计划项目“生鲜电商物流配送服务顾客满意度及其影响因素研究”(SX2020006)。; 目前,生鲜电商物流配送服务质量评价指标体系尚未形成。文章基于Servqual量表和LSQ模型的评价理念,结合生鲜农产品的特性以及生鲜电商物流配送服务的特点,从交付服务质量、配送时间质量、信息服务质量、个性化服务质量、服务规范性、服...; 关键词：生鲜电商物流配送满意度评价指标

O2O餐饮顾客满意度评价及提升策略研究被引量：5: 《五邑大学学报（社会科学版）》2019年第4期74-79,92,共7页黎传熙刘丽华; 广东省教育厅2018年度省级大学生创新创业计划训练项目“校园欢乐GO”(批准号:201813720025X);广东理工学院2018年度院级大学生创新创业训练计划项目“校园欢乐GO”(批准号:CXCY2018025);广东省教育厅普通高校创新人才类项目“‘新零售’背景下O2O与物流协同发展路径研究”(批准号:2018WQNCX230);广东理工学院2018年校级科技项目暨2018年“创新强校工程”科研项目遴选项目“互联网大数据下的新零售商业模式重塑升级研究”(批准号:GKJ2018021)的部分成果; 互联网时代,O2O餐饮成为常态化的消费方式。但伴随激烈竞争,O2O餐饮企业同时凸显出各式各样的问题,与消费升级形成新的矛盾,严重影响O2O餐饮顾客满意度,同时也制约餐饮企业未来的发展。以O2O餐饮行业为研究对象,基于“零售之轮”理论,...; 关键词：020餐饮顾客满意度顾客满意度研究模型零售之轮李克特量表法

基于CCSI的顾客满意度评价——以近邻宝高校物流服务中心为例被引量：6: 《中国储运》2018年第11期140-144,共5页陈慧东周晓琦王晓川; 北京市大学生科学研究与创业行动计划项目资助; 本文主要研究目的是考察近邻宝高校物流服务中心顾客满意度影响因素,力求以更符合中国国情的测评方法为近邻宝等第四方物流平台建立、提高和保持顾客满意度提供理论帮助。本文根据中国顾客满意度指数测评模型(CCSI)细化出互相对应的6项...; 关键词：近邻宝顾客满意影响因素 CCSI

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