顾客体验管理

作品数：28被引量：69H指数：5
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顾客体验管理被引量：1
《成功营销》2008年第1期82-82,共1页Bernd Schmitt 
在我看来，品牌体验最终是要落实在顾客体验上，20年前，当营销人打造一个品牌时，他们经常通过公司内部的营销或者传播部门。所有的一切都与顾客没有任何关系。在今天，品牌的发展已经脱离了公司高层们的一厢情愿，类似温馨的、友善的...
关键词：顾客体验 体验管理 品牌体验 公司利益 品牌建设 营销人 
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