体验管理

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基于快速康复外科理念的核心肌群训练指导及症状体验管理在腰椎间盘突出症患者术后的应用观察
《中华养生保健》2025年第3期74-77,共4页付建媛 
目的分析基于快速康复外科(FTS)理念的核心肌群训练指导及症状体验管理在腰椎间盘突出症(LDH)患者术后的应用效果。方法采用随机数表法将2023年1月—2023年12月内蒙古自治区人民医院收治的84例择期手术治疗的LDH患者分为核心组(术后行FT...
关键词：腰椎间盘突出症 术后 症状体验管理 核心肌群训练 快速康复外科 
基于银行数字化转型驱动价值创造的探究
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2024年第8期072-075,共4页赵亦菲 
在数字化时代,商业的终极目标和底层逻辑依然是客户。如何从需求端的客户体验入手,推动服务供给侧结构性改革,构建循环财富管理价值链,成为当下银行等企业迫在眉睫的任务。为实现“打造最佳客户体验银行”的愿景,招商银行利用亿级客户...
关键词：客户体验管理 体验经济时代 创造客户价值 数字化运营 
汽车营销中的客户体验管理与忠诚度提升策略
《大众汽车》2024年第7期0140-0142,共3页毋丹丹 
汽车营销中的客户体验管理和忠诚度提升是确保品牌长期竞争优势的重要战略。在当前汽车市场环境下,可通过精细化的客户体验管理策略来增强客户忠诚度,进而驱动品牌增长。本文首先分析了汽车营销中的客户体验管理与忠诚度的重要性,接着...
关键词：汽车营销 客户体验管理 忠诚度提升 
客户体验管理:客户时代的企业生存之道被引量：1
《通信企业管理》2024年第6期78-80,共3页蔡筱霞 
随着互联网技术的发展,企业的线上触点增多,官方网站、手机APP、微信小程序等都成为企业与客户打交道的常见触点。企业触点的爆发式增长使得客户体验管理逐渐受到重视。全球领先的客户体验咨询公司Forrester研究发现,进行客户体验管理...
关键词：客户体验管理 微信小程序 官方网站 生存之道 互联网 触点 爆发式增长 
客户体验管理理念下高校就业创业教育模式的创新实践研究
《中国大学生就业》2024年第5期42-50,共9页周启迪 王正 
客户体验管理是一种客户管理方法,旨在通过战略性地管理客户体验为企业增加收入和资产价值。随着经济形态的不断转变,我国人民的消费层次正由实用层面转向体验层面。在这样的社会形势下,高校虽为非营利机构,但学生和家长对就读体验感的...
关键词：客户体验管理 就业创业管理 创新创业 就业育人 
双向激励:提升员工内驱力的两大抓手
《中国眼镜科技杂志》2024年第4期88-88,共1页王新锐 
根据市场研究和体验管理平台Qualtrics的研究,受到高度激励的团队与其他团队相比,盈利能力高出21%,在员工积极性最高的前20%的团队中,缺勤率降低了41%,员工流失率减少了59%。这些数据清晰地表明,激励对于团队的绩效和员工的忠诚度有着...
关键词：员工激励 双向激励 员工流失率 员工积极性 忠诚度 体验管理 内驱力 盈利能力 
数字化时代银行如何规划体验管理落地
《现代商业银行》2024年第4期28-31,共4页刘生元 李江 
在金融业持续深化改革的大背景下,在行业发展、市场竞争的驱动下,提升客户体验已成为大型商业银行的核心要务。作为打造卓越客户体验的核心载体,数字化体验工具和平台迅速成为金融行业服务供给侧结构改革的重中之重,但对各机构来说,什...
关键词：大型商业银行 供给侧结构改革 客户体验 金融行业 数字化转型 体验管理 数字化时代 核心载体 
旅游服务模式创新促进旅游业客户体验管理升级研究
《旅游与摄影》2024年第6期19-21,共3页牟莲新 
旅游产业的发展已经成为推动区域高质量发展的重要因素,信息技术的广泛普及既为旅游业的发展带来了机遇,也增加了旅游产业发展中的挑战,因此应该进一步推动旅游产业服务模式的创新,改善游客的体验感,推动旅游产业的可持续发展,保持流量...
关键词：旅游业 服务模式 客户体验管理 
基于K-Means聚类算法的客户体验管理优化策略研究被引量：1
《长江信息通信》2024年第2期217-219,223,共4页张蕊 张丽红 
近年来,中国市场进入存量博弈时代,人口红利向人心红利转变,共同推动产业的迭代升级的迫切性日益凸显,对千人千面服务的要求也越来越高。为了解决这一问题,提出了结合K-Means聚类算法实现客户分群来优化客户体验管理。其中,K-Means聚类...
关键词：客户体验管理 聚类 K-MEANS 
以客户体验管理提升观众参观科技馆体验的思考——以中国科技馆为例被引量：1
《自然科学博物馆研究》2024年第1期72-79,共8页苑晓 饶荣亮 陈思思 薛珂 
中国科技馆科研项目“中国科技馆观众服务体系研究”,编号:KYXM-B-2022-06。
科技馆要成为观众喜爱的参观目的地,需要不断提升观众参观科技馆过程的体验。本文以中国科技馆为例,介绍科技馆开展客户体验管理的流程和方法:设定目标、梳理关键触点和驱动要素、采集数据、分析数据与改善行动、完善信息化平台。客户...
关键词：科技馆 观众服务 观众体验 客户体验管理 
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