分析型CRM

作品数:51被引量:70H指数:4
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相关领域:经济管理自动化与计算机技术更多>>
相关作者:陈定方王侃李海明祖巧红胡吉全更多>>
相关机构:武汉理工大学北京邮电大学对外经济贸易大学复旦大学更多>>
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基于商业智能的银行分析型CRM数据仓库的设计与实现被引量:5
《制造业自动化》2010年第1期136-139,共4页郑华 
根据银行企业分析型CRM数据仓库的应用需求,详细论述了CRM数据仓库的设计思路和设计过程,深入研究了数据仓库的组织与结构设计,并结合企业的实际情况,对多维数据模型进行了设计。为下一步CRM系统的实施奠定了坚实的基础。
关键词:CRM 商业智能 设计 
电子商务环境下分析型CRM体系结构被引量:5
《制造业自动化》2004年第1期9-11,19,共4页韩光臣 司书宾 孙树栋 
国家863计划项目(2001AA412150);航空基金资助项目(01H53061)
分析了电子商务环境下CRM的需求与框架,在此基础上提出了一种包含客户分析管理、市场分析管理、运营评估管理及数据整合与管理的分析型CRM体系架构。
关键词:电子商务 分析型CRM 体系结构 数据挖掘 客户关系管理 
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