服务质量指数

作品数：27被引量：25H指数：3
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上海市互联网医院应用现状调查:服务质量指数88.9被引量：1
《上海质量》2023年第1期29-30,共2页无 
疫情以来,为满足市民日常就医需求,上海加大了互联网医院的建设。各医疗机构纷纷通过微信公众号、APP或对接“健康云”等方式推出了互联网医院应用,也涌现了一些第三方互联网医院平台。但是,市民对上海互联网医院的使用感受如何呢?为了...
关键词：微信公众号 健康云 用户评价 质量指数 社会公益 互联网医院 服务质量 医疗机构 
评价虽然不低,提升还须加快——2014年B2C电子商务服务质量测评报告分析
《上海质量》2015年第4期36-41,共6页雍虎 叔平 
"互联网+"时代来临,电子商务迅猛发展,消费者在对电商购物带来的便捷点赞的同时,也对进一步提升电商服务质量提出了要求。打造"行业自律、社会共治、专业评价"相结合的工作格局,是促进电商质量提升的重要抓手。
关键词：电子商务服务 B2C电子商务 测评报告 专业评价 家电商 商品质量 服务质量指数 电子商务行业 质量 
《质量竞争力》专著摘要(六)提升质量竞争力的有效工具
《上海质量》2006年第8期24-28,共5页上海质量管理科学研究院质量竞争力课题组 
国家自然科学基金(批准号:70272059)
我们已经阐述了质量竞争力培育、提升、发挥的途径，现在推荐几种提升和增强质量竞争力的有效方法，主要有：质量链管理、服务质量指数、六西格玛管理和卓越绩效模式。
关键词：质量竞争力 六西格玛管理 工具 摘要 专著 服务质量指数 卓越绩效模式 竞争力培育 有效方法 质量链 
关注顾客满意与服务管理首批六西格玛成果取得经济效益逾八亿元
《上海质量》2004年第10期26-27,共2页史语 
从9月23日举行的"2004年上海顾客满意论坛"上传出信息:一是,上海质量管理科学研究院首次发布了"大众质量观成熟度",调查结果显示本市市民的质量意识成熟度为3.7水平,表明本市的社会质量意识正处于从"认知到理智"的阶段;二是,能够对服务...
关键词：顾客满意 六西格玛 服务质量指数 大众质量观 供电服务 上海质量管理科学研究院 服务管理 质量意识 成果 水平 
2003年上海十大质量新闻
《上海质量》2004年第1期19-22,共4页
2003年1月17日召开的上海市质量技术监督工作会议提出，在今后三年本市要建全与WTO相适应的产品市场准入制度；建成顾客满意度指数测评体系；形成一批具有国际竞争力的上海名牌产品；在涉及人身健康安全等领域内基本遏止制售假冒伪劣产...
关键词：2003年 上海市质量技术监督工作会议 上海质量体系审核中心 食品生产许可证 非典防治工作 服务质量指数 全国六西格玛成果推广经验交流会 
“服务质量指数”诞生背后的故事
《上海质量》2003年第12期8-9,共2页裘寅 
2003年10月,"服务质量指数"科研成果在上海诞生.科技情报部门经过检索后表明,经过两年的潜心研究,该"服务质量指数"作为在国际上首个针对服务业的标准化评价体系终于投入了实际使用.专家认为,这是上海探索世界性质量管理难题,对传统测...
关键词：服务质量指数 上海 质量管理 服务业 
城市的光明使者——申城市区供电业率先建立服务质量指数
《上海质量》2003年第4期21-22,共2页龚益民 
在现代社会中,电力犹如空气和水一样须臾不可或缺.可以说,电力正在深刻地改变着社会的生产和生活方式,日益成为社会文明进步的标志.
关键词：上海市电力公司 供电业 电力市场 服务质量指数 服务质量评价体系 
争行服务质量指数编制方法
《上海质量》1999年第3期23-24,共2页陈泽中 汪纯孝 
关键词：银行 服务质量指数 编制方法 
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