感官营销

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服务补救、总体满意度与行为意图:音乐对服务失败的影响研究
《经营与管理》2023年第1期28-35,共8页徐晨 董学倩 肖群 
国家自然科学基金资助项目(71762031)。
当服务失败发生时,企业的反应有可能恢复消费者满意度,也可能加剧恶劣的情况,将消费者推向竞争者。所以,服务失败和服务补救对企业来说是关键时刻,已有研究重点关注的是补救方法和归因,但是忽略了其他因素的影响。音乐作为一种在营销活...
关键词：音乐 服务失败 服务补救 期望确认理论 感官营销 
基于感官营销的广州老字号餐饮品牌创新研究被引量：2
《经营与管理》2019年第2期144-146,共3页谭培健 
通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉感官体验阐述感官营销的概念,对广州老字号餐饮品牌现状进行分析,提出适用于老字号餐饮企业实施的感官营销策略,促进传统老字号餐饮企业改善经营状况,为老字号餐饮品牌体验创新提供参考,增强民族品牌...
关键词：感官营销 老字号 餐饮品牌 体验式营销 
场景时代的感官营销:问题与对策被引量：5
《经营与管理》2016年第12期29-31,共3页于萍 
天津市哲学社会科学研究规划项目〈TJGL16-005Q〉
移动互联网环境下的场景应用服务前景广阔,为企业实施感官营销创造了新机遇。感官营销理论探讨消费者多种感官认知的规律,及其对消费决策行为的作用。移动互联网环境下的感官营销面临场景应用开发、服务场景构建、消费者感官认知的问题...
关键词：移动互联网 感官营销 感官触发 场景应用体验策略 
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