QMS

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倾听客户之声
《品质》2006年第4期55-55,共1页约翰·韦斯特 红绫(编译) 
运用QMS,让你的注意力远离内部运营,你就能够提高对外部客户的重视——
关键词:外部客户 QMS 注意力 运营模式 内部管理 顾客满意度 
曲突徙薪,未雨绸缪——QMS助你防患于未然
《品质》2006年第1期67-67,共1页约翰·韦斯特 孙亮(译) 
我写这篇文章的时候,全世界都在关注着巴基斯坦的大地震。我住在休斯敦的北部,刚刚遭受了飓风丽塔的侵袭,也经历了它导致的那场大转移。其实大家都应该记得2005年是一个多灾之年:南亚的海啸和大地震,飓风卡特里娜和丽塔,还有一些...
关键词:QMS 未然 专栏文章 巴基斯坦 全世界 休斯敦 预防性 地震 飓风 南亚 
质量管理体系(QMS)不应仅仅重视企业内部行为——你的客户到底有多重要?
《品质》2005年第11期51-51,共1页约翰·E.杰克·韦斯特 孙亮(编译) 
大多数企业都有许多的风险承担者,他们包括客户、股东、员工、当地社区和公众。企业需要运行内部流程,让股东满意,与规定合拍,还有其他许许多多的事情要处理。肩负这么多的压力和责任,很容易就会认为客户对自己来说是天经地义理所...
关键词:质量管理体系 QMS 客户需求 责任意识 企业文化 运营模式 
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